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Agentforce コンタクトセンター
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            SMS コードから拡張 SMS チャネルへの一括または個別変換

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce コンタクトセンター

            SMS コードから拡張 SMS チャネルへの一括または個別変換

            Salesforce でサポートチケットを引き上げることなく、承認済み SMS コードを一括または個別に SMS チャネルに変換できます。

            承認済み SMS コードのチャネルへの一括変換

            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メッセージング設定」と入力し、[メッセージング設定] を選択します。
            2. [SMS Channel Requests (SMS チャネル要求)] に、要求した SMS コードとその状況のリストが表示されます。
            3. [メッセージングチャネルに変換(Convert to Messaging Channels)] をクリックします。
            4. [Create Channels (チャネル作成)] をクリックします。
              状況が [完了] または [準備完了] の SMS コードのみがチャネルに変換されます。チャネルに変換されると、[すべてのチャネル] タブに表示されます。

            承認済み SMS コードのチャネルへの変換

            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メッセージング設定」と入力し、[メッセージング設定] を選択します。
            2. [SMS Channel Requests (SMS チャネル要求)] タブで、状況が完了した SMS コードのチャネルに変換する SMS コードの [下矢印] をクリックします。
            3. [Convert to SMS Channel (SMS チャネルに変換)] をクリックします。
              状況が [完了] または [準備完了] の SMS コードのみがチャネルに変換されます。チャネルに変換されると、[すべてのチャネル] タブに表示されます。
             
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            Salesforce Help | Article