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Crear canales SMS de código largo (Internacional)
Si está fuera de EE.UU. y Canadá, deberá enviar el formulario de solicitud de número para registrar un número de código largo de diez dígitos para un nuevo canal de SMS en Agentforce Service (anteriormente Service Cloud).
Ediciones necesarias
| Ver ediciones admitidas. | |
 Este artículo se aplica a:
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Canales SMS estándar y mejorados |
 Este artículo no se aplica a:
|
Chat en aplicación mejorado, Chat web mejorado v1, Chat web mejorado v2, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, Apple Messages for Business mejorado, LINE mejorado y Aportar su propio canal |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar Mensajería: | Configurar Mensajería |
| Para ver canales de SMS: | Ver parámetros y configuración |
| Para crear canales de SMS: | Administrador del sistema Y Configurar Mensajería O Configurar Mensajería Y Personalizar aplicación Y Gestionar proveedores de autenticación Y Ver parámetros y configuración Y Modificar todos los datos |
- Complete los pasos en Primeros pasos con Mensajería.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Configuración de mensajería y, a continuación, seleccione Configuración de mensajería.
- Haga clic en Nuevo código SMS.
- Seleccione un país. Long Code Internationals se selecciona automáticamente para Tipo de código.
-
Haga clic en Siguiente.
Aparecerá la ventana Código largo internacional.
- Ingrese los detalles requeridos y seleccione la cantidad de códigos requeridos.
-
Haga clic en Siguiente.
Aparecerá la ventana Solicitar números internos.
-
Haga clic en Descargar formulario Pedido de número para descargar el formulario de solicitud de número.
Este formulario es diferente para cada país basándose en las políticas del país.
- Rellene el formulario de solicitud de número con los detalles requeridos y cárguelo.
-
Haga clic en Enviar.
El proceso de registro de números se completa y recibirá un email de messagingregistration@salesforce.com. Si no recibe un email, compruebe su carpeta de spam.
Después de recibir el email y el estado de su solicitud de código SMS cambia a Listo o Completado, convierta el código SMS en canal SMS y active el canal.
El tiempo de espera de email varía por país. Consulte esta tabla para obtener una estimación.
| País | Cronología |
|---|---|
| Australia (AU) | 2-4 semanas |
| Austria (AT) | 2-4 semanas |
| Bélgica (BE) | 8-9 semanas |
| Brasil (BR) | 4-6 semanas |
| Canadá (CA) | 1 semana |
| Finlandia (FI) | 2-4 semanas |
| Alemania (DE) | 2-4 semanas |
| Hong Kong | 4-8 semanas |
| Hungría (HU) | 2-4 semanas |
| Irlanda (IR) | 4-6 semanas |
| Noruega (NO) | 2-4 semanas |
| Portugal (PT) | 2-4 semanas |
| Singapur (SG) | 2-4 semanas |
| España (ES) | 2-4 semanas |
| Suecia (SE) | 2-4 semanas |
| Suiza (CH) | 2-4 semanas |
| Taiwán (TW) | 4-6 semanas Taiwán tiene un mínimo mensual de 100.000 mensajes salientes. Si no se cumple este mínimo, el proveedor recupera el número. |
| Reino Unido (GB) | 2-4 semanas |
| Estados Unidos de América (US) | 1 semana |
| Dinamarca (DK) | 4-6 semanas |
| Malasia (MY) | 4-8 semanas |
| Polonia (PO) | 4-6 semanas |
