Réglementations relatives aux SMS par pays

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Cet article s'applique à :	Canaux SMS standard et avancés
Cet article ne s'applique pas à :	Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, WhatsApp avancé, Facebook Messenger standard et avancé, Apple Messages for Business avancé, LINE avancé et Bring Your Own Channel

Important Les canaux SMS standard ont été retirés le 14 février 2026. Pour éviter les interruptions de service, mettez à niveau dès maintenant vos canaux SMS standard vers des canaux avancés. Les SMS avancés offrent de nombreuses fonctionnalités standard que vous appréciez, plus les transferts de session et le support des agents IA. Consultez Mise à niveau depuis Messagerie standard vers Messagerie avancée.

Vous pouvez utiliser la plupart des numéros existants aux États-Unis ou au Canada pour des canaux SMS à code long, ou demander un nouveau numéro à code long dans le pays à Salesforce. Dans les deux cas, pour créer votre canal, vous devez soumettre une requête au Support client de Salesforce.

Si vous demandez un nouveau numéro de téléphone à code long pour la messagerie SMS, il est parfois nécessaire de joindre à votre requête des formulaires de messagerie spécifiques au pays. Pour prendre connaissance de la réglementation portant sur la messagerie de votre pays, consultez SMS Regulations by Country (en anglais uniquement). Cliquez sur le nom de votre pays, puis téléchargez les formulaires joints à la fin de chaque article. Si la pièce jointe n'est pas affichée, cela signifie qu'aucun formulaire n'est requis.