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Normative SMS per paese

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Normative SMS per paese

Le normative per le comunicazioni SMS variano a seconda del paese e dell'operatore. Prima di impostare un canale SMS in Agentforce Service (in precedenza Service Cloud), rivedere le normative di messaggistica del proprio paese per evitare multe o messaggi bloccati.

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Visualizzare le versioni supportate.
Segno di spunta Questo articolo si applica a: Canali SMS standard e ottimizzati
Icona X Questo articolo non si applica a: Chat in app ottimizzata, Chat Web ottimizzata v1, Chat Web ottimizzata v2, WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale
Importante
Importante I canali SMS standard sono stati ritirati il 14 febbraio 2026. Per evitare interruzioni del servizio, aggiornare subito i canali SMS standard ai canali ottimizzati. SMS ottimizzato offre molte delle funzionalità SMS standard più i trasferimenti di sessione e il supporto degli agenti AI. Vedere Aggiornamento dalla messaggistica standard a quella ottimizzata.

È possibile utilizzare la maggior parte dei numeri esistenti negli Stati Uniti o in Canada per i canali SMS con codice lungo oppure richiedere un nuovo numero di codice lungo nel paese a Salesforce. In ogni caso, per creare il canale è necessario registrare un caso con l'Assistenza clienti Salesforce.

Se si richiede un nuovo numero di telefono con codice lungo per gli SMS, talvolta può essere necessario allegare al caso moduli di messaggistica specifici del paese. Per visualizzare i regolamenti di messaggistica del proprio paese, vedere Normativa SMS per paese (solo in inglese). Fare clic sul nome del proprio paese e scaricare i moduli allegati alla fine di ogni articolo. Se non viene visualizzato un allegato, non è necessario alcun modulo.

 
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