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Testar seu canal do Apple Messages for Business

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Testar seu canal do Apple Messages for Business

Teste seus canais do Apple Messages for Business para garantir o funcionamento esperado. O uso de um sandbox é opcional, mas é uma boa ideia.

Edições obrigatórias

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Marca de seleção Este artigo se aplica a: Canais aprimorados do Apple Messages for Business
Ícone X Este artigo não se aplica a: Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web aprimorado v1, Chat da Web aprimorado v2, WhatsApp aprimorado, Facebook Messenger aprimorado, SMS padrão e aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal
Permissões necessárias ao usuário
Para enviar e receber mensagens no Messaging: Exibir configuração
Para encerrar sessões do Messaging: Encerrar sessão do Messaging

Recomendamos enfaticamente criar contas separadas do Apple Messages for Business para sandbox e produção. Usar contas separadas facilita a distribuição do seu canal e oferece a liberdade de testar em seu sandbox no futuro.

Ação Instruções
(Opcional) Configurar Mensagens no sandbox.
  1. Conclua as etapas em Introdução ao Messaging.
  2. Crie seu canal do Apple Messages for Business usando a conta designada para testes em sandbox.
Teste seu canal no sandbox ou na produção.
  1. Faça login no Salesforce como um representante de serviço.
  2. No Iniciador de aplicativos, abra o aplicativo que contém o Messaging. Normalmente, é o Console de serviço.
  3. No utilitário ou na barra lateral do Omni-Channel, altere o status de presença do Omni-Channel para que você fique online e disponível para receber mensagens.
  4. Em uma conta pessoal do Apple Messages, envie uma mensagem para a conta associada ao seu canal.
  5. Procure pela mensagem de entrada no Omni-Channel. Clique no ícone de marca de seleção para aceitar a mensagem e abrir a janela de chat.
  6. Troque mensagens no canal. Experimente enviar imagens, arquivos e componentes de mensagens e teste as respostas automáticas que você configurou.
  7. Quando concluir, clique em Encerrar chat.
(Opcional) Migre suas alterações do sandbox para a produção. Consulte Mover dados de mensagens entre sandbox e produção.
 
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