Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Testa dina Apple Messages för företagskanal

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Testa dina Apple Messages för företagskanal

            Testa din Apple Meddelanden för företag-kanal för att säkerställa att den fungerar som du förväntar dig. Att använda en sandbox är valfritt, men en bra idé.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Markering Denna artikel gäller för: Utökade Apple Messages för företag-kanaler
            X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökad WhatsApp, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökad SMS, Utökad LINE och Bring Your Own-kanal
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skicka och ta emot meddelanden i Meddelanden: Visa inställningar och konfigurering
            Avsluta meddelandesessioner: Avsluta meddelandesession

            Vi rekommenderar starkt att skapa separata Apple Messages for Business-konton för sandbox och produktion. Att använda separata konton gör din kanallansering enklare och ger dig friheten att experimentera i din sandbox i framtiden.

            Åtgärd Instruktioner
            (Valfritt) Konfigurera Meddelanden i din sandbox.
            1. Utför stegen i Kom igång med meddelanden.
            2. Skapa din Apple Messages for Business-kanal med det konto du utsett för sandboxtest.
            Testa din kanal i sandbox eller produktion.
            1. Logga in i Salesforce som en servicerepresentant.
            2. Från Appstartaren, öppna appen som innehåller Meddelanden. Detta är vanligtvis Service Console.
            3. I Omni-Channel-verktyget eller sidofältet, ändra din närvarostatus för Omni-Channel så att du är online och tillgänglig för att ta emot meddelanden.
            4. Från ett personligt Apple Messages-konto, skicka ett meddelande till kontot som är associerat med din kanal.
            5. Leta efter det inkommande meddelandet i Omni-Channel. Klicka på bockmarkeringen för att acceptera meddelandet och öppna chattfönstret.
            6. Exchange-meddelanden i kanalen. Experimentera med att skicka bilder, filer och meddelandekomponenter och testa de automatiska svar du har konfigurerat.
            7. När du är färdig, klicka på Avsluta chatt.
            (Valfritt) Migrera dina ändringar från sandbox till produktion. Se Flytta meddelandedata mellan sandbox och produktion.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article