Opsæt oversættelser i realtid

Forbered din organisation på oversættelser i realtid

Tilføj Agentforce for Service-SKU.

Forbered dine brugere på oversættelser i realtid

Tilføj og konfigurer tilladelser for en vellykket oversættelsesoplevelse.

1. Skriv Brugere i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg Brugere.
2. Klik på på en brugerregistrering.
3. Under Tildelinger af tilladelsessætlicenser skal du finde og vælge Oversættelser i realtid.
4. Føj apptilladelsen Oversæt forbedrede samtaler til et nyt eller eksisterende tilladelsessæt.
5. Tildel tilladelsessættet til din bruger.
6. Gentag disse trin for hver bruger, der skal bruge oversættelser.

Opsæt oversættelser i realtid

Aktiver, tilpas og test oversættelser i realtid

1. Skriv Oversættelser i realtid i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg Oversættelser i realtid.
2. Aktiver oversættelser i realtid for Forbedret chat og Forbedrede meddelelser.
3. Du kan også uploade en .csv-, .tsx- eller .tmx-fil med sprogspecifikke oversættelser af eventuelle tilpassede udtryk for op til 10 sprog i afsnittet Tilpasset terminologi. Hvis f.eks. dit firmanavn altid skal være Ursa Major Solar, uanset samtalesproget, skal du inkludere det i filen. Se Formater din tilpassede terminologifil nedenfor for at få flere oplysninger.
4. Hvis du vil teste funktionen, skal du vælge et sprog, der skal oversættes fra og et andet, der skal oversættes til. Angiv derefter en meddelelse i tekstfeltet.
5. For at være gennemsigtig skal du lade kunderne vide, at medarbejdere kan bruge et maskinoversættelsesværktøj, når de chatter med dem. Du kan gøre dette ved at tilpasse det automatiske svar Start samtale (alle kanaler) eller dit chatvindues sidehoved eller Vilkår og betingelser (kun Forbedret chat).

Formater din tilpassede terminologifil

Konfigurer, hvordan dit brands terminologi vises på dine understøttede sprog. Upload den derefter som en .csv-, .tsx- eller .tmx-fil. Tilpasset terminologi er tværgående, hvilket betyder, at både servicemedarbejdere og slutbrugere ser de udtryk, som du angiver. Gennemse bedste fremgangsmåder og begrænsninger for upload af en tilpasset terminologifil.