Opprettholde samtalekontinuitet med metakontaktliste for WhatsApp-brukernavn for tjenester
WhatsApp-brukere kan bedre beskytte identiteten sin ved å vise et valgfritt brukernavn i en samtale i stedet for telefonnummeret sitt. Koble dette brukernavnet (kjent som en Business-Scope-bruker-ID) til et telefonnummer i kundens metapost ved å bruke en metafunksjon kalt Contact Book.
Forbedret Chat i app, Forbedret Web Chat v1, Forbedret Web Chat v2, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedret Apple-meldinger for firmaer, Forbedret LINE og Ta med din egen kanal
Hvorfor bruke Kontaktliste?
Kontaktliste samler inn alle WhatsApp-samtaler som er knyttet til en brukers telefonnummer eller Business-Scope User ID (BSUID) under én brukerpost. Kontaktliste er aktivert i Meta som standard, og vi anbefaler deg å beholde den aktivert. Uten kontaktliste kan en bruker som bruker en BSUID, ende opp i to separate kundeposter: Én for samtaler som er knyttet til telefonnummeret deres før BSUID-tilpassing, og én for nye samtaler som er knyttet til deres BSUID. Dette fraværet av forening fører til en ufullstendig samtalehistorikk.
Lær mer om Kontaktliste i Metas dokumentasjon. Etter at du har konfigurert Kontaktliste, anbefaler vi deg å sende en utgående melding til alle brukernes telefonnumre for å forsikre deg om at de er i Kontaktliste.
Hvilke funksjoner bygde Salesforce for BSUID?
BSUID-er og kontaktlister er metafunksjoner, men Salesforce har lagt til et nytt MessagingExternalUserKey-felt i MessagingEndUser-objektet for å lagre et BSUID. Brukerens telefonnummer lagres fremdeles i MessagingPlatformKey-feltet i det samme objektet. Begge feltene fylles ut automatisk og lagres i Salesforce etter at Meta har delt inndataene.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
