Loading
Agentforce
Overvåg WhatsApp-kanaltilstand

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce

Overvåg WhatsApp-kanaltilstand

Overvåg, opdater og fejlfind statussen på din WhatsApp-forretningskonto og telefonnummer – direkte fra Salesforce. Selvom de oplysninger, der vises på denne side, stammer fra metadata, viser vi dem i din organisation af hensyn til nem adgang.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Afkrydsning Denne artikel gælder for: Forbedrede WhatsApp-kanaler
Ikonet X Denne artikel gælder ikke for: Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret sms, Forbedrede Apple-meddelelser for forretning, Forbedret linje og Bring Your Own Channel
  1. Skriv Meddelelsesindstillinger i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Meddelelsesindstillinger.
  2. Vælg dit WhatsApp-kanalnavn.
  3. Klik på WhatsApp-forretningsprofil.
Afsnit Indsigter
Helbredstilstand Hvis du ser en status som begrænset eller blokeret, skal du klikke på statussen for at få at vide hvorfor.
Telefonnummer
  • Hvis du ændrer kanalnavnet, er dette det eneste sted i Salesforce, hvor du kan se dit WhatsApp-telefonnummer.
  • Hvis du ændrer kanalnavnet, ser dine servicemedarbejdere det nye navn, men dine kunder ser faktisk Bekræftet navn vist her.
  • Kontroller statussen på en visningsnavneændringsanmodning for dit WhatsApp-nummer i felterne Navnestatus og Ny navnestatus.
  • Kontroller statussen for 2-vejsbekræftelse.
Forretningsprofil Opdater ethvert felt på din forretningsprofil, og send det til metadata med det samme ved at gemme dine ændringer.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article