Surveillez, mettez à jour et dépannez le statut de votre compte professionnel WhatsApp et votre numéro de téléphone, directement depuis Salesforce. Bien que les informations affichées sur cette page proviennent de Meta, nous les affichons dans votre organisation pour en faciliter l'accès.
Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, Facebook Messenger avancé, SMS standard et avancés, Apple Messages for Business avancé, LINE avancé et Bring Your Own Channel
Dans Configuration, saisissez Paramètres de messagerie dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres de messagerie.
Sélectionnez le nom de votre canal WhatsApp.
Cliquez sur Profil professionnel WhatsApp.
Section
Connaissances
État de santé
Si le statut est Limité ou Bloqué, cliquez dessus pour en savoir plus.
Numéro de téléphone
Si vous changez le nom du canal, c'est le seul endroit dans Salesforce où vous pouvez afficher votre numéro de téléphone WhatsApp.
Si vous changez le nom du canal, vos agents de service affichent le nouveau nom, mais vos clients affichent le Nom vérifié ici.
Vérifiez le statut d'une demande de changement de nom d'affichage pour votre numéro WhatsApp dans les champs Statut du nom et Nouveau statut du nom.
Vérifiez le statut de Vérification bidirectionnelle.
Profil commercial
Mettez à jour n'importe quel champ de votre profil commercial et envoyez-le instantanément à Meta en enregistrant vos modifications.
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Salesforce Help | Article
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