WhatsApp チャネルの健全性の監視

WhatsApp ビジネスアカウントと電話番号の状況の監視、更新、トラブルシューティングを Salesforce から直接行います。このページに表示される情報は Meta から取得されますが、アクセスしやすいように組織に表示されます。

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この記事の適用対象:	拡張 WhatsApp チャネル
この記事の適用対象外:	拡張アプリケーション内チャット、拡張 Web チャット v1、拡張 Web チャット v2、拡張 Facebook Messenger、標準および拡張 SMS、拡張 Apple Messages for Business、拡張 LINE、Bring Your Own チャネル

セクション	Insights (インサイト)
Health Status (健全性状況)	状況が [制限あり] または [ブロック済み] の場合、状況をクリックしてその理由を確認します。
電話番号	チャネル名を変更すると、Salesforce 内で WhatsApp 電話番号が表示される唯一の場所になります。チャネル名を変更すると、サービス担当者には新しい名前が表示されますが、顧客には実際に [検証済み名] がここに表示されます。 [Name Status (名前の状況)] 項目と [New Name Status (新しい名前の状況)] 項目で WhatsApp 番号の表示名変更要求の状況を確認します。 [2 方向検証] の状況を確認します。
ビジネスプロファイル	ビジネスプロファイルの項目を更新し、変更を保存すればすぐに Meta に送信します。

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