Loading
Agentforce kontaktcenter
Bevaka WhatsApp-kanalhälsa

Bevaka WhatsApp-kanalhälsa

Övervaka, uppdatera och felsök status för ditt WhatsApp-företagskonto och telefonnummer—direkt från Salesforce. Även om informationen som visas på denna sida kommer från Meta visar vi den i din organisation för enkel åtkomst.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Markering Denna artikel gäller för: Utökade WhatsApp-kanaler
X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal
  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Meddelandeinställningar och välj Meddelandeinställningar.
  2. Välj ditt WhatsApp-kanalnamn.
  3. Klicka på WhatsApp Business Profile.
Sektion Insikter
Hälsostatus Om du ser statusen Begränsad eller Blockerad, klicka på statusen för att få reda på varför.
Telefonnummer
  • Om du ändrar kanalnamnet är detta den enda plats i Salesforce där du kan se ditt WhatsApp-telefonnummer.
  • Om du ändrar kanalnamnet ser dina servicerepresentanter det nya namnet, men dina kunder ser faktiskt Verifierat namn som visas här.
  • Kontrollera status för en begäran om ändring av visningsnamn för ditt WhatsApp-nummer i fälten Namnstatus och Ny namnstatus.
  • Kontrollera status för 2-vägsverifiering.
Verksamhetsprofil Uppdatera ett fält i din verksamhetsprofil och skicka det till Meta direkt genom att spara dina ändringar.
 
Laddar
Salesforce Help | Article