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监控 WhatsApp 渠道运行状况

监控 WhatsApp 渠道运行状况

直接从 Salesforce 监控、更新 WhatsApp 公司帐户和电话号码的状态并进行故障排除。虽然此页面上显示的信息来自 Meta,但我们会在贵组织中显示,以便于访问。

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复选标记 本文适用于: 增强 WhatsApp 渠道
X 图标 本文不适用于: 增强应用程序内聊天、增强 Web 聊天 v1、增强 Web 聊天 v2、增强 Facebook Messenger、标准和增强 SMS、增强 Apple Messages for Business、增强 LINE 和自带渠道
  1. 从设置中,在快速查找框中,输入消息传递设置,然后选择消息传递设置
  2. 选择 WhatsApp 渠道名称。
  3. 单击 WhatsApp 业务简档
部分 见解
健康状态 如果您看到“受限”或“已阻止”状态,请单击该状态以了解原因。
电话号码
  • 如果您更改渠道名称,这是 Salesforce 中您可以看到 WhatsApp 电话号码的唯一位置。
  • 如果您更改渠道名称,服务代表会看到新名称,但客户实际上会看到此处显示的验证名称。
  • 在名称状态和新名称状态字段中,检查 WhatsApp 编号的显示名称更改请求的状态。
  • 检查双向验证的状态。
业务简档 更新业务简档中的任何字段,并通过保存更改将其立即发送到 Meta。
 
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