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監視 WhatsApp 管道健康狀態

監視 WhatsApp 管道健康狀態

直接從 Salesforce 監視、更新和疑難排解 WhatsApp 公司帳戶和電話號碼的狀態。雖然此頁面上顯示的資訊源自 Meta,但為了輕鬆存取,我們會在您的組織中顯示這些資訊。

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勾選記號 此文章適用於: 增強型 WhatsApp 管道
X 圖示 此文章不適用於: 增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道
  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入傳訊設定,並選取「傳訊設定」。
  2. 選取您的 WhatsApp 管道名稱。
  3. 按一下「WhatsApp 公司設定檔」。
區段 洞察
健康狀態 如果您看見的狀態為有限或已封鎖,請按一下狀態以瞭解原因。
電話號碼
  • 如果您變更管道名稱,這是您在 Salesforce 中唯一可以看到 WhatsApp 電話號碼的地方。
  • 如果您變更管道名稱,您的「服務」代表會看到新名稱,但您的客戶實際上會看到此處顯示的「已驗證名稱」。
  • 在「名稱狀態」和「新增名稱狀態」欄位中,檢查 WhatsApp 號碼的顯示名稱變更要求狀態。
  • 檢查「雙向驗證」的狀態。
公司設定檔 透過儲存您的變更,更新「公司設定檔」上的任何欄位,並將其立即傳送至 Meta。
 
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