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Creazione di un flusso WhatsApp dinamico
Per creare un flusso WhatsApp dinamico, creare un componente di messaggistica modulo basato su Apex e quindi aggiungervi un formato Flusso.
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Per rendere dinamico il flusso, è possibile:
- Aggiungere riferimenti dinamici per impostare le proprietà del flusso in base alle condizioni.
- Utilizzare la logica condizionale If e Switch per visualizzare in modo condizionale schermate e contenuti all'interno di una schermata.
- Aggiungere condizioni basate sui dati di input ricevuti dal flusso.
- Creazione di un modulo basato su una classe Apex
I moduli basati su Apex offrono maggiore flessibilità rispetto ai moduli basati su azioni globali, consentendo di creare messaggi WhatsApp statici e dinamici. Per creare un modulo basato su Apex, creare la classe Apex e quindi collegarla a un componente di messaggistica del modulo. Quando l'utente finale di messaggistica invia le risposte al modulo, Salesforce esegue l'Apex, inviando i dati a Salesforce. È necessario configurare la modalità di salvataggio dei dati. - Use Case: Utilizzo di un elemento Cambia per visualizzare le schermate in base alla logica condizionale
Utilizzare l'elemento schermata Cambia per visualizzare o nascondere dinamicamente il contenuto. Confronta il valore di un singolo campo con uno o più valori specificati e quindi visualizza il contenuto associato al primo valore che corrisponde esattamente. Se non viene trovata alcuna corrispondenza, restituisce il valore predefinito preconfigurato. A differenza dell'elemento If, Switch si limita a eseguire un confronto di corrispondenze esatte su un singolo campo e non supporta operatori logici complessi come AND o OR. - Use Case: Utilizzare la condizione If per visualizzare il contenuto in base a una logica complessa
Utilizzare l'elemento schermata Condizione If per visualizzare dinamicamente contenuti o schermate. Ad esempio, è possibile utilizzare la condizione If per aggiungere un piè di pagina che passa a una schermata diversa in base alla selezione precedente. Con l'elemento schermata Condizione If, Salesforce valuta una o più condizioni in sequenza e visualizza il contenuto se la condizione restituisce true. Se la condizione è falsa, la logica restituisce l'altro contenuto preconfigurato. A differenza della logica condizionale Switch, la logica If Condition supporta criteri complessi combinando le condizioni utilizzando gli operatori logici AND e OR. - Utilizzo di un flusso schermata per passare i dati di input a un flusso WhatsApp dinamico
Il flusso schermata può raccogliere i dati dei clienti e trasmetterli in modo sicuro nelle variabili. Queste variabili possono quindi servire come input per il flusso WhatsApp dinamico creato con un componente di messaggistica modulo basato su Apex. Per aggiungere contenuti personalizzati al messaggio, nel componente di messaggistica del modulo basato su Apex, aggiungere riferimenti dinamici a questi dati di input. Ad esempio, per pianificare un appuntamento veterinario, il flusso schermata raccoglie dettagli specifici, come il tipo di animale e il problema, e passa dinamicamente queste informazioni al componente di messaggistica del modulo basato su Apex. - Considerazioni sull'aggiunta di un formato di flusso a un modulo
Tenere presenti queste considerazioni quando si aggiunge un formato Flusso a un componente di messaggistica modulo.
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