동적 WhatsApp 플로 만들기
동적 WhatsApp 플로를 만들려면 Apex 기반 양식 메시지 구성 요소를 만든 다음, 플로 형식을 추가합니다.
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플로를 동적으로 만들려면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 동적 참조를 추가하여 조건을 기반으로 플로 속성을 설정합니다.
- If 및 Switch 조건부 논리를 사용하여 화면 내의 화면과 콘텐츠를 조건부로 표시합니다.
- 플로가 수신하는 입력 데이터를 기반으로 조건을 추가합니다.
- Apex 클래스를 기반으로 양식 만들기
Apex 기반 양식은 글로벌 작업 기반 양식보다 더 많은 유연성을 제공하므로 정적 및 동적 WhatsApp 메시지를 만들 수 있습니다. Apex 기반 양식을 만들려면 Apex 클래스를 만든 다음, 양식 메시징 구성 요소에 연결합니다. Messaging 최종 사용자가 양식에 응답을 제출하면 Salesforce가 Apex 실행하여 Salesforce에 데이터를 보냅니다. 해당 데이터를 저장하는 방법을 구성해야 합니다. - 사용 사례: 전환 요소를 사용하여 조건부 논리를 기반으로 화면 표시
화면 전환 요소를 사용하여 콘텐츠를 동적으로 표시하거나 숨깁니다. 하나 이상의 지정된 값과 단일 필드 값을 비교한 다음, 정확히 일치하는 첫 번째 값과 연결된 콘텐츠를 표시합니다. 일치하는 항목이 없으면 미리 구성된 기본값을 반환합니다. If 요소와 달리 전환은 단일 필드에서 정확한 일치 비교를 수행하도록 제한되며 AND 또는 OR과 같은 복잡한 논리 연산자를 지원하지 않습니다. - 사용 사례: If 조건을 사용하여 복잡한 논리를 기반으로 콘텐츠 표시
If Condition 화면 요소를 사용하여 콘텐츠 또는 화면을 동적으로 표시합니다. 예를 들어, If 조건을 사용하여 이전 선택 항목을 기반으로 다른 화면으로 이동하는 바닥글을 추가할 수 있습니다. If Condition 화면 요소를 사용하면 Salesforce가 하나 이상의 조건을 순서대로 평가하고 조건이 true로 평가되면 콘텐츠를 표시합니다. 조건이 false인 경우 논리가 사전 구성된 다른 콘텐츠를 반환합니다. 전환 조건 논리와 달리 If 조건 논리는 AND 및 OR 논리 연산자를 사용하여 조건을 결합하여 복잡한 기준을 지원합니다. - 화면 플로를 사용하여 동적 WhatsApp 플로에 입력 데이터 전달
화면 플로에서 고객 데이터를 수집하고 변수로 안전하게 전달할 수 있습니다. 이러한 변수는 Apex 기반 양식 메시징 구성 요소로 생성되는 동적 WhatsApp 플로의 입력으로 사용할 수 있습니다. 메시지에 맞춤형 콘텐츠를 추가하려면 Apex 기반 양식 메시지 구성 요소에서 이 입력 데이터에 대한 동적 참조를 추가합니다. 예를 들어, 수의사 약속을 예약하기 위해 화면 흐름은 동물 유형 및 문제와 같은 특정 세부 사항을 수집하고 이 정보를 동적으로 Apex 기반 양식 메시지 구성 요소로 전달합니다. - 양식에 플로 형식 추가 시 고려 사항
양식 Messaging 구성 요소에 플로 형식을 추가할 때 다음 사항을 고려하십시오.
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