Skapa ett dynamiskt WhatsApp-flöde
För att skapa ett dynamiskt WhatsApp-flöde, skapa en Apex baserad formulärmeddelandekomponent och lägg sedan till ett flödesformat till den.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. | |
 Denna artikel gäller för:
|
Utökade WhatsApp-kanaler |
 Denna artikel gäller inte för:
|
Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal |
För att göra flödet dynamiskt kan du:
- Lägg till dynamiska referenser för att ange flödesegenskaper baserat på villkor.
- Använd villkorlig logik för If och Switch för att villkorligt visa fönster och innehåll på en skärm.
- Lägg till villkor baserat på eventuella indata som flödet tar emot.
- Skapa ett formulär baserat på en Apex klass
Apex baserade formulär erbjuder mer flexibilitet än globala åtgärdsbaserade formulär och låter dig skapa både statiska och dynamiska WhatsApp-meddelanden. För att skapa ett Apex baserat formulär, skapa klassen Apex och länka den sedan till en formulärmeddelandekomponent. När den meddelande slutanvändaren skickar sina svar till formuläret kör Salesforce Apex och skickar data till Salesforce. Du måste konfigurera hur dessa data ska sparas. - Användningsfall: Använd ett växelelement för att visa skärmar baserade på villkorlig logik
Använd skärmelementet Växla för att dynamiskt visa eller dölja innehåll. Den jämför ett enskilt fältvärde mot ett eller flera specificerade värden och visar sedan innehållet som är associerat med det första värdet som är en exakt matchning. Om ingen träff hittas returneras det förkonfigurerade standardvärdet. Till skillnad från Om-elementet är Växling begränsad till att utföra en exakt matchningsjämförelse för ett enskilt fält och har inte stöd för komplexa logiska operatorer som OCH eller ELLER. - Användningsfall: Använd If-villkor för att visa innehåll baserat på komplex logik
Använd skärmelementet Om villkor för att dynamiskt visa innehåll eller skärmar. Du kan till exempel använda If-villkoret för att lägga till en sidfot som går till en annan skärm baserat på det föregående valet. Med skärmelementet Om villkor utvärderar Salesforce ett eller flera villkor i sekvens och visar innehållet om villkoret utvärderas till sant. Om villkoret är falskt returnerar logiken det andra förkonfigurerade innehållet. Till skillnad från Växla villkorslogik har Om villkorslogik stöd för komplexa kriterier genom att kombinera villkor med OCH och ELLER logiska operatorer. - Använd ett skärmflöde för att skicka indata till ett dynamiskt WhatsApp-flöde
Skärmflödet kan samla in kunddata och säkert skicka dem till variabler. Dessa variabler kan sedan fungera som indata för det dynamiska WhatsApp-flödet som skapas med en Apex baserad formulärmeddelandekomponent. För att lägga till personligt innehåll i meddelandet, i den Apex komponenten formulärmeddelanden, lägg till dynamiska referenser till dessa indata. Till exempel, för att schemalägga en veterinärbokning samlar skärmflödet in specifika detaljer, som typ av djur och problem, och skickar dynamiskt denna information till den Apex baserade meddelandekomponenten för formulär. - Att tänka på vid tillägg av ett flödesformat till ett formulär
Tänk på detta när du lägger till ett flödesformat i en formulärmeddelandekomponent.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
