建立動態 WhatsApp 流程
若要建立動態 WhatsApp 流程,請建立以 Apex 為基礎的表單傳訊元件,然後將「流程」格式新增至元件。
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 此文章適用於:
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增強型 WhatsApp 管道 |
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增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、標準和增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道 |
若要讓流程為動態,您可以:
- 新增動態參照以根據條件設定「流程」內容。
- 使用 If 和 Switch 條件邏輯,以條件式地在畫面內顯示畫面和內容。
- 根據流程接收的任何輸入資料新增條件。
- 根據 Apex 類別建立表單
以 Apex 為基礎的表單比全域動作式表單更有彈性,可讓您建立靜態與動態 WhatsApp 訊息。若要建立以 Apex 為基礎的表單,請建立 Apex 類別,然後將其連結至表單傳訊元件。當傳訊使用者將回應提交至表單時,Salesforce 會執行 Apex,將資料傳送至 Salesforce。您必須設定儲存該資料的方式。 - 使用個案：使用「切換」元素根據條件邏輯顯示畫面
使用「切換」畫面元素動態顯示或隱藏內容。它會將單一欄位值與一或多個指定的值進行比較,然後顯示與完全相符的第一個值相關聯的內容。如果找不到相符項目,則會傳回預先設定的預設值。不同於 If 元素,「切換」僅限於對單一欄位執行完全符合比對,且不支援如 AND 或 OR 等複雜邏輯運算子。 - 使用個案：使用 if 條件根據複雜邏輯顯示內容
使用「如果條件」畫面元素動態顯示內容或畫面。例如,您可以使用「If 條件」新增頁尾,以根據先前的選取項目瀏覽至不同的畫面。透過「如果條件」畫面元素,Salesforce 會依序評估一或多個條件,並在條件評估為 true 時顯示內容。如果條件為 false,則邏輯會傳回其他預先設定的內容。不同於「切換」條件邏輯,「如果 條件」邏輯透過使用 AND 和 OR 邏輯運算子結合條件來支援複雜的條件。 - 使用畫面流程將輸入資料傳送至動態 WhatsApp 流程
畫面流程可以收集客戶資料並安全地將其傳遞至變數。接著,這些變數可以作為使用以 Apex 為基礎表單傳訊元件建立的動態 WhatsApp 流程輸入。若要將個人化內容新增至訊息,請在以 Apex 為基礎的表單傳訊元件中,將動態參照新增至此輸入資料。例如,若要排程獸醫約會,畫面流程會收集特定詳細資料,例如動物類型與問題,並將此資訊動態傳遞至以 Apex 為基礎的表單傳訊元件。 - 將流程格式新增至表單時的考量事項
當您將「流程」格式新增至表單傳訊元件時,請記住這些考量事項。
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