breadcrumbDescription
Opret et statisk WhatsApp-forløb
Hvis du vil oprette et statisk forløb, skal du bruge en formularmeddelelseskomponent baseret på enten en global handling eller en Apex
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. | |
 Denne artikel gælder for:
|
Forbedrede WhatsApp-kanaler |
 Denne artikel gælder ikke for:
|
Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret sms, Forbedrede Apple-meddelelser for forretning, Forbedret linje og Bring Your Own Channel |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette meddelelseskomponenter: | Tilpas applikation OG Vis opsætning og konfiguration ELLER Systemadministrator |
| For at sende og modtage meddelelse i Meddelelser: | Meddelelsesagent |
Bemærk Hver meddelelseskomponent er tilgængelig i et eller flere formater, og nogle formater fungerer kun i bestemte kanaler. Hvis du vil se en liste over formater, som hver kanal understøtter, kan du se Meddelelseskomponenttyper og formater. Det er en god ide at tilføje mindst et understøttet format for hver kanal, hvor komponenten vil blive sendt. Hvis der ikke tilføjes nogen formater, bruger komponenten standardtekstformatet.
- Åbn komponenten Formularmeddelelser i Meddelelseskomponentkonstruktør. Og skab en ny.
- Udfyld detaljerne for din komponent.
- I afsnittet Komponentformater skal du klikke på Detaljer og derefter klikke på Tilføj format.
- Vælg Forløb, og klik på Udført. Formatet kontrollerer, hvordan komponenten ser ud i meddelelsessessioner.
-
I venstre sidepanel under Komponentformater skal du klikke på Forløb.
- I højre sidepanel under Komponentegenskaber skal du konfigurere de tekst-, knap- og inputfelter, som du ønsker, at dine kunder skal se. Hvis du f.eks. vil gøre det muligt for kunder at reservere en aftale, skal du tilføje en "Reserver nu"-startknap og et "Aftaletidspunkt"-inputfelt. For en formular, der er baseret på en Apex, skal du bruge dialogboksen Tilføj indhold for at føje forskellige typer indhold til formularen.
- Klik på Gem. Du har oprettet et WhatsApp-forløb, og dine agenter kan vælge det fra en liste over meddelelseskomponenter på Service Console.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
