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Crear un flujo de WhatsApp estático
Para crear un flujo estático, utilice un componente de mensajería de formulario basado en una acción global o clase Apex.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones admitidas. | |
 Este artículo se aplica a:
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Canales de WhatsApp mejorado |
 Este artículo no se aplica a:
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Chat en aplicación mejorado, Chat web mejorado v1, Chat web mejorado v2, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Aportar su propio canal |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear componentes de mensajería: | Personalizar aplicación Y Ver parámetros y configuración O Administrador del sistema |
| Para enviar y recibir mensajes en Mensajería: | Agente de Mensajería |
Nota Cada componente de mensajería está disponible en uno o más formatos, y algunos formatos solo funcionan en ciertos canales. Para obtener una lista de formatos compatibles con cada canal, consulte Formatos y tipos de componentes de mensajería. Es una buena idea agregar al menos un formato compatible para cada canal donde se enviará el componente. Si no se agregan formatos, el componente utiliza el formato de texto predeterminado.
- Abra el componente de mensajería de formularios en el Generador de componentes de mensajería. O bien, cree uno nuevo.
- Rellene los detalles de su componente.
- En la sección Formatos de componente, haga clic en Detalles y luego haga clic en Agregar formato.
- Seleccione Flujo y haga clic en Listo. El formato controla el aspecto del componente en sesiones de mensajería.
-
En la barra lateral izquierda, bajo Formatos de componente, haga clic en Flujo.
- En la barra lateral derecha, bajo Propiedades de componente, configure el texto, los botones y los campos de entrada que desea que vean sus clientes. Por ejemplo, para permitir a los clientes reservar una cita, agregue un botón de inicio “Reservar ahora” y un campo de entrada “Hora de cita”. Para un formulario basado en una clase Apex, utilice el modal Agregar contenido para agregar diferentes tipos de contenido al formulario.
- Haga clic en Guardar. Creó un flujo de WhatsApp y sus agentes pueden seleccionarlo desde una lista de componentes de mensajería en la Consola de servicio.
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