Olet tässä:
Staattisen WhatsApp-kulun luominen
Jos haluat luoda staattisen kulun, käytä lomakkeiden viestintäkomponenttia, joka perustuu joko globaaliin toimintoon tai Apex.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut Edition-versiot. | |
 Tätä artikkelia sovelletaan:
|
Parannetut WhatsApp-kanavat |
 Tätä artikkelia ei sovelleta:
|
Parannettu sovelluksen sisäinen chat, parannettu Web Chat -versio 1, parannettu Web Chat -versio 2, vakiomuotoinen ja parannettu Facebook Messenger, vakiomuotoiset ja parannetut SMS-tekstiviestit, parannetut Apple Messages for Business, parannettu LINE ja Bring Your Own Channel |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Viestintäkomponenttien luominen: | Sovellusten mukautusoikeus JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus OR Järjestelmän pääkäyttäjä |
| Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen Messaging-ominaisuudessa: | Messaging-agentti |
Huomautus Jokainen viestintäkomponentti on käytettävissä yhdessä tai useammassa muodossa, ja jotkin formaatit toimivat vain tietyissä kanavissa. Katso kunkin kanavan tukemat formaatit kohdasta Viestintäkomponenttien tyypit ja formaatit. Sinun kannattaa lisätä vähintään yksi tuettu muoto jokaiselle kanavalle, johon komponentti lähetetään. Jos formaatteja ei ole lisätty, komponentti käyttää oletusarvoista tekstimuotoa.
- Avaa lomakkeiden viestintäkomponentti Messaging-komponenttien rakentajassa. Joko luo uusi.
- Täytä komponenttisi lisätiedot.
- Napsauta Komponenttimuodot-osiosta Lisätiedot ja napsauta sitten Lisää muotoilu.
- Valitse Kulku ja napsauta Valmis. Muoto määrittää, miltä komponentti näyttää viestintäistunnoissa.
-
Napsauta vasemmanpuoleisesta sivupalkista Komponenttimuodot-osiosta Kulku.
- Määritä oikeanpuoleisen sivupalkin Komponentin ominaisuudet -osiossa tekstikentät, painikkeet ja syöttökentät, jotka haluat asiakkaidesi näkevän. Jos haluat esimerkiksi sallia asiakkaiden tehdä ajanvarauksen, lisää ”Varaa nyt” -aloituspainike ja ”Tapaamisen aika” -syöttökenttä. Jos lomake perustuu Apex, käytä Lisää sisältöä -ikkunaa lisätäksesi lomakkeeseen erityyppistä sisältöä.
- Napsauta Tallenna. Olet luonut WhatsApp-kulun ja agenttisi voivat valita sen palvelukonsolin viestintäkomponenttien luettelosta.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
