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Creazione di un flusso WhatsApp statico
Per creare un flusso statico, utilizzare un componente di messaggistica modulo basato su un'azione globale o una classe Apex.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. | |
 Questo articolo si applica a:
|
Canali di WhatsApp ottimizzati |
 Questo articolo non si applica a:
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Chat in app ottimizzata, Chat Web ottimizzata v1, Chat Web ottimizzata v2, Facebook Messenger standard e ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare componenti di messaggistica: | Personalizza applicazione E Visualizza impostazione e configurazione O Amministratore sistema |
| Per inviare e ricevere messaggi in Messaggistica: | Agente di Messaggistica |
Nota Ogni componente di messaggistica è disponibile in uno o più formati e alcuni formati funzionano solo in determinati canali. Per un elenco dei formati supportati da ogni canale, vedere Tipi e formati dei componenti di messaggistica. È consigliabile aggiungere almeno un formato supportato per ogni canale in cui verrà inviato il componente. Se non vengono aggiunti formati, il componente utilizza il formato di testo predefinito.
- Aprire il componente di messaggistica del modulo nel Generatore componente di messaggistica. Oppure, crearne uno nuovo.
- Compilare i dettagli del componente.
- Nella sezione Formati componente, fare clic su Dettagli e quindi su Aggiungi formato.
- Selezionare Flusso e fare clic su Fatto. Il formato controlla l'aspetto del componente nelle sessioni di messaggistica.
-
Nell'intestazione laterale sinistra, in Formati componente, fare clic su Flusso.
- Nell'intestazione laterale destra, in Proprietà componente, configurare il testo, i pulsanti e i campi di input che si desidera visualizzare ai clienti. Ad esempio, per consentire ai clienti di prenotare un appuntamento, aggiungere un pulsante di avvio "Prenota ora" e un campo di input "Ora appuntamento". Per un modulo basato su una classe Apex, utilizzare la finestra modale Aggiungi contenuto per aggiungere diversi tipi di contenuto al modulo.
- Fai clic su Salva. È stato creato un flusso WhatsApp e gli agenti possono selezionarlo da un elenco di componenti di messaggistica in Service Console.
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