Een statische WhatsApp-stroom maken
Gebruik voor het maken van een statische stroom een component voor formulierberichtenverkeer op basis van een globale actie of Apex klasse.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. | |
 Dit artikel is van toepassing op:
|
Uitgebreide WhatsApp-kanalen |
 Dit artikel is niet van toepassing op:
|
Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Standaard en uitgebreide Facebook Messenger, Standaard en uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide LIJN en Uw eigen kanaal inbrengen |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Om berichtenverkeerscomponenten te maken: | Toepassing aanpassen EN Set-up en configuratie weergeven OR Systeembeheerder |
| Als u berichten wilt verzenden en ontvangen in Berichtenverkeer: | Berichtenverkeer-agent |
Opmerking Elke berichtenverkeerscomponent is beschikbaar in een of meer indelingen en sommige indelingen werken alleen in bepaalde kanalen. Zie Typen en indelingen van berichtenverkeerscomponenten voor een lijst van indelingen die elk kanaal ondersteunt. Het is een goed idee om minstens één ondersteunde indeling toe te voegen voor elk kanaal waarnaar de component wordt verzonden. Als er geen notaties worden toegevoegd, gebruikt de component de standaardtekstnotatie.
- Open de component Formulierberichtenverkeer in de Samensteller van berichtenverkeerscomponenten. Of maak een nieuwe.
- Vul de details van uw component in.
- Klik in de sectie Componentindelingen op Details en vervolgens op Indeling toevoegen.
- Selecteer Stroom en klik op Gereed. De indeling bepaalt hoe de component eruitziet in berichtenverkeerssessies.
-
Klik in de linkerzijbalk onder Componentindelingen op Stroom.
- Configureer in de rechterzijbalk, onder Componenteigenschappen, de tekst, knoppen en invoervelden die u uw klanten wilt laten zien. Als u klanten bijvoorbeeld een afspraak wilt laten boeken, voegt u een startknop "Nu boeken" en een invoerveld "Afspraaktijd" toe. Gebruik voor een formulier op basis van een Apex klasse het hulpvenster Inhoud toevoegen om verschillende typen inhoud toe te voegen aan het formulier.
- Klik op Opslaan. U hebt een WhatsApp-stroom gemaakt en uw agenten kunnen deze selecteren in een lijst van berichtenverkeerscomponenten in de Service Console.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
