Criar um fluxo do WhatsApp estático
Para criar um fluxo estático, use um componente de mensagens de formulário baseado em uma ação global ou classe do Apex.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. | |
 Este artigo se aplica a:
|
Canais aprimorados do WhatsApp |
 Este artigo não se aplica a:
|
Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web aprimorado v1, Chat da Web aprimorado v2, Facebook Messenger padrão e aprimorado, SMS padrão e aprimorado, Apple Messages for Business aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar componentes de mensagens: | Personalizar aplicativo E Visualizar configuração OU Administrador de sistemas |
| Para enviar e receber mensagens no Messaging: | Agente do Messaging |
Nota Cada componente de mensagens está disponível em um ou mais formatos, e alguns formatos funcionam apenas em determinados canais. Para obter uma lista de formatos que cada canal oferece suporte, consulte Tipos e formatos de componente de mensagens. É uma boa ideia adicionar, no mínimo, um formato com suporte para cada canal para o qual o componente será enviado. Se nenhum formato for adicionado, o componente usará o formato de texto padrão.
- Abra o componente de mensagens de formulário no Criador de componentes de mensagens. Ou criar um novo.
- Preencha os detalhes do seu componente.
- Na seção Formatos de componente, clique em Detalhes e em Adicionar formato.
- Selecione Fluxo e clique em Concluído. O formato controla a aparência do componente em sessões de mensagens.
-
Na barra lateral esquerda, em Formatos de componente, clique em Fluxo.
- Na barra lateral direita, em Propriedades do componente, configure os campos de texto, botões e entrada que você deseja que seus clientes vejam. Por exemplo, para permitir que os clientes agendem um compromisso, adicione um botão de inicialização "Reservar agora" e um campo de entrada "Hora do compromisso". Para um formulário baseado em uma classe do Apex, use o modal Adicionar conteúdo para adicionar diferentes tipos de conteúdo ao formulário.
- Clique em Salvar. Você criou um fluxo do WhatsApp e seus agentes podem selecioná-lo em uma lista de componentes de mensagens no Console de serviço.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
