Вы находитесь здесь:
Создание статического потока WhatsApp
Чтобы создать статический поток, используйте компонент службы сообщений формы на основе либо глобального действия, либо класса Apex.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. | |
 Данная статья применяется к:
|
Расширенные каналы WhatsApp |
 Данная статья не применяется к:
|
Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, стандартный и расширенный Facebook Messenger, стандартные и расширенные SMS, расширенные сообщения Apple для бизнеса, расширенная LINE и собственный канал |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания компонентов службы сообщений: | Настройка приложения И просмотр настроек и конфигурации ИЛИ Системный администратор |
| Для отправки и получения сообщений в службе сообщений: | Агент службы сообщений |
Примечание Каждый компонент службы сообщений доступен в одном или нескольких форматах, и некоторые форматы работают только в определенных каналах. Список поддерживаемых каждым каналом форматов см. в разделе «Типы компонентов службы сообщений и форматы». Рекомендуем добавить как минимум один поддерживаемый формат для каждого канала отправки компонента. Если форматы не добавляются, компонент использует стандартный текстовый формат.
- Откройте компонент службы сообщений формы в конструкторе компонентов службы сообщений. Или создайте новую.
- Заполните сведения о компоненте.
- В разделе «Форматы компонентов» нажмите «Сведения», а потом нажмите «Добавить формат».
- Выберите «Поток» и нажмите «Готово». Формат управляет внешним видом компонента в сеансах службы сообщений.
-
На левой боковой панели в разделе «Форматы компонентов» нажмите «Поток».
- На правой боковой панели в свойствах компонента настройте текст, кнопки и поля ввода, которые должны отображаться клиентам. Например, чтобы позволить клиентам назначать встречу, добавьте кнопку запуска «Резервирование сейчас» и поле ввода «Время встречи». Для формы, основанной на классе Apex, используйте модал «Добавить содержимое» для добавления разных типов содержимого к форме.
- Нажмите кнопку Сохранить. Вы создали поток WhatsApp, и ваши агенты могут выбрать его из списка компонентов службы сообщений в консоли обслуживания.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
