Skapa ett statiskt WhatsApp-flöde
För att skapa ett statiskt flöde, använd en formulärmeddelandekomponent baserad på antingen en global åtgärd eller Apex klass.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. | |
 Denna artikel gäller för:
|
Utökade WhatsApp-kanaler |
 Denna artikel gäller inte för:
|
Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa meddelandekomponenter: | Anpassa program OCH Visa inställningar och konfigurering ELLER Systemadministratör |
| Skicka och ta emot meddelanden i Meddelanden: | Meddelande agent |
Anteckning Varje meddelandekomponent är tillgänglig i ett eller flera format och vissa format fungerar endast i vissa kanaler. En lista över format som varje kanal stöder finns i Typer och format för meddelandekomponenter. Det är bra att lägga till minst ett format som stöds för varje kanal dit komponenten kommer att skickas. Om inga format läggs till använder komponenten standardtextformatet.
- Öppna komponenten formulärmeddelanden i Meddelandekomponentbyggaren. Eller skapa en ny.
- Fyll i detaljerna för din komponent.
- I sektionen Komponentformat, klicka på Detaljer och klicka sedan på Lägg till format.
- Välj Flöde och klicka på Klar. Formatet styr hur komponenten ser ut i meddelandesessioner.
-
I vänster sidofält, under Komponentformat, klicka på Flöde.
- I höger sidofält, under Komponentegenskaper, konfigurera de text-, knapp- och inmatningsfält du vill att dina kunder ska se. Till exempel, för att låta kunder göra en bokning, lägg till en “Boka nu”-startknapp och ett inmatningsfält för “bokningstid”. För ett formulär baserat på en Apex klass, använd modulen Lägg till innehåll för att lägga till olika typer av innehåll i formuläret.
- Klicka på Spara. Du har skapat ett WhatsApp-flöde och dina agenter kan välja det från en lista över meddelandekomponenter i Service Console.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
