建立靜態 WhatsApp 流程
若要建立靜態流程,請根據全域動作或 Apex 類別使用表單傳訊元件。
必要版本
| 檢視支援的版本。 | |
 此文章適用於:
|
增強型 WhatsApp 管道 |
 此文章不適用於:
|
增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、標準和增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要建立傳訊元件： | 「自訂應用程式」和「檢視設定和組態」權限 或 系統管理員 |
| 若要在「傳訊」中傳送和接收訊息： | 傳訊工作人員 |
備註 每個傳訊元件皆有一或多個格式,而某些格式僅適用於特定管道。如需每個管道支援的格式清單,請參閱傳訊元件類型與格式。建議為傳送元件的每個管道新增至少一個支援的格式。如果未新增格式,元件會使用預設文字格式。
- 在「傳訊元件產生器」中開啟表單傳訊元件。或者,建立新的。
- 填寫元件的詳細資料。
- 在「元件格式」區段中,按一下「詳細資料」,然後按一下「新增格式」。
- 選取「流程」,然後按一下「完成」。格式可控制元件在傳訊工作階段中的外觀。
-
在左側列的「元件格式」下,按一下「流程」。
- 在右側列的「元件內容」下,設定您要客戶看見的文字、按鈕和輸入欄位。例如,若要讓客戶可以預訂約會,請新增「立即預訂」啟動按鈕和「約會時間」輸入欄位。針對以 Apex 類別為基礎的表單,請使用「新增內容」強制回應,將不同類型的內容新增至表單。
- 按一下「儲存」。您已建立「WhatsApp 流程」,且工作人員可從 Service Console 的傳訊元件清單中選取該流程。
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