breadcrumbDescription
Opret en WhatsApp-skabelon
Hvis du vil oprette en WhatsApp-skabelon i Salesforce, skal du føje et eksternt skabelonformat til adviseringsmeddelelseskomponenten. I Salesforce kan du oprette skabeloner med kategorierne Hjælpeprogram og Marketing, men ikke kategorien Godkendelse. Vi anbefaler på det kraftigste, at du opretter og administrerer dine WhatsApp-skabeloner direkte i Salesforce i stedet for meta.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. | |
 Denne artikel gælder for:
|
Forbedret WhatsApp |
 Denne artikel gælder ikke for:
|
Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedrede Apple-meddelelser for forretningskanaler, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret sms, Forbedret linje og Bring Your Own Channel |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil åbne, redigere eller oprette et forløb i Flow Builder: | Administrer forløb |
| Hvis du vil oprette, redigere eller se processer: | Administrer forløb OG Vis alle data |
| Hvis du vil oprette meddelelseskomponenter: | Tilpas applikation OG Vis opsætning og konfiguration ELLER Systemadministrator |
Hvis du vil indsamle brugerinput gennem en struktureret formular, skal du tildele et WhatsApp-forløb til WhatsApp-skabelonen og tilføje en knap for at starte forløbet. Hvis f.eks. en kunde modtager en aftalepåmindelse, kan du inkludere en "Check ind"-knap, der starter en check-in-proces med flere skærme, der er defineret i WhatsApp-forløbet.
- På siden Meddelelseskomponenter skal du åbne adviseringsmeddelelseskomponenten i Meddelelseskomponentkonstruktør. Hvis du vil oprette en adviseringskomponent, kan du se Send automatiserede meddelelser i forbedrede meddelelseskanaler.
- Klik på siden Detaljer på Tilføj format.
-
Vælg Ekstern skabelon.
- Klik på Udført.
- Vælg din WhatsApp Business-konto, og klik på Udført.
- Vælg din skabelon fra en liste over dine godkendte skabeloner, eller opret en ny.
- Hvis du vil oprette en skabelon, skal du klikke på Opret ny og udføre de resterende trin.
- Vælg skabelonsproget. Hvis du vil understøtte denne meddelelse på flere sprog, skal du duplikere denne skabelon for hvert understøttet sprog.
- Vælg skabelonkategorien: Hjælpeprogram eller Marketing. Meta kan ændre denne kategori under godkendelse af skabelonen.
-
Hvis du vil tilføje tilpassede parametre, der overfører inputdata til meddelelseskomponenten, skal du under Komponentdetaljer i venstre sidepanel vælge Parametre. Som standard er MessagingSession-registreringsstandardparameteren tilgængelig.
- Under Komponentformater i venstre sidepanel skal du klikke på Ekstern skabelon.
- Tilføj meddelelsesindholdet, herunder sidehovedet (påkrævet), brødtekst (påkrævet), sidefod og op til 10 knapper.
-
Hvis du vil bruge en variabel i indholdet, skal du klikke på Tilføj variabel, vælge typen og værdien og derefter angive en eksempelværdi. Hvis du f.eks. vil referere til en parameter for værdien af variablen, skal du vælge Parametre i feltet Type og angive parameterreferencen i feltet Værdi. Hvis du vil referere til et felt i meddelelsessessionsregistreringen, skal du angive:
$Parameters.MessagingSession.<field_name>. Hvis du vil referere til et felt i en relateret registrering, skal du angive:$Parameters.MessagingSession.Contact.<field_name>. Meta gennemgår eksempelværdien for at forstå variablens kontekst under skabelongodkendelsesprocessen.
-
Hvis du vil gøre det muligt for kunden at starte et WhatsApp-forløb fra en WhatsApp-skabelon, skal du føje en knap til skabelonen.
- Tilføj en Fuldfør forløb-handlingsknap.
- Vælg den Apex-baserede formular, der definerer WhatsApp-forløbet.
- I feltet Startskærm skal du vælge den indledende skærm, der vises, når forløbet startes.
-
Hvis du vil overføre inputdata fra en parameter, skal du i feltet Type vælge Parametre og derefter i feltet Parametre vælge parameteren.
-
Gennemse skabeloneksempelvisningen i afsnittet Skabeloneksempelvisning. Eksempelvisningen viser ikke billeder, før meta godkender skabelonen.
- Gem meddelelseskomponenten.
- Hvis du vil stille din meddelelseskomponent til rådighed for servicemedarbejdere, skal du klikke på Aktiver. WhatsApp-skabelonen sendes til metan til godkendelse. Vent, indtil din skabelonstatus opdateres for at angive, at den er godkendt, hvilket kan tage op til en dag.
Hvis du vil sende en WhatsApp-skabelonmeddelelse til en bruger, starter en servicemedarbejder WhatsApp-skabelonen fra servicekonsollen. En servicemedarbejder vælger meddelelseskomponenten i komponenten Forbedret samtale.
