Olet tässä:
WhatsApp-mallin luominen
Jos haluat luoda WhatsApp-mallin Salesforcessa, lisää ulkoisen mallin muoto ilmoitusviestintäkomponenttiin. Salesforcessa voit luoda malleja, jotka sisältävät Apukohde- ja Markkinointi-luokat, mutta et Todennus-luokkaa. Suosittelemme vahvasti, että luot ja hallitset WhatsApp-mallejasi suoraan Salesforcesta metan sijaan.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut Edition-versiot. | |
 Tätä artikkelia sovelletaan:
|
Parannettu WhatsApp |
 Tätä artikkelia ei sovelleta:
|
Parannettu sovelluksen sisäinen chat, parannettu Web Chat -versio 1, parannettu Web Chat -versio 2, parannetut Apple Messages for Business -kanavat, vakiomuotoinen ja parannettu Facebook Messenger, vakiomuotoiset ja parannetut SMS-tekstiviestit, parannettu LINE ja Bring Your Own Channel |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa: | Kulkujen hallintaoikeus |
| Prosessien luominen, muokkaaminen tai tarkasteleminen: | Kulkujen hallintaoikeus JA kaikkien tietojen tarkasteluoikeus |
| Viestintäkomponenttien luominen: | Sovellusten mukautusoikeus JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus OR Järjestelmän pääkäyttäjä |
Jos haluat kerätä käyttäjien syöttämiä tietoja rakenteellisella lomakkeella, kohdista WhatsApp-kulku WhatsApp-malliin ja lisää painike kulun käynnistämiseksi. Jos asiakas saa esimerkiksi tapaamisen muistutuksen, voit lisätä siihen ”Check In” -painikkeen, joka käynnistää WhatsApp-kulussa määritetyn moninäyttöisen sisäänkirjautumisprosessin.
- Avaa ilmoitusviestintäkomponentti Messaging-komponentit-sivulta Messaging-komponenttien rakentajassa. Lisätietoja ilmoituskomponentin luomisesta on kohdassa Automaattisten viestien lähettäminen parannetuissa Messaging-kanavissa.
- Napsauta Lisätiedot-sivulta Lisää muoto.
-
Valitse Ulkoinen malli.
- Napsauta Valmis.
- Valitse WhatsApp Business -tilisi ja napsauta Valmis.
- Valitse mallisi hyväksyttyjen malliesi luettelosta tai luo uusi.
- Luo malli napsauttamalla Luo uusi ja suorittamalla loput vaiheet.
- Valitse mallin kieli. Jos haluat tukea tätä viestiä useilla kielillä, kopioi tämä malli jokaiselle tuetulle kielelle.
- Valitse mallin kategoria: Apukohde tai Markkinointi. Meta voi muuttaa tätä luokkaa, kun se hyväksyy mallia.
-
Jos haluat lisätä viestintäkomponenttiin syötettäviä tietoja välittäviä mukautettuja parametrejä, valitse vasemman sivupalkin Komponentin lisätiedot -osiosta Parametrit. MessagingSession-tietueparametri on oletusarvoisesti käytettävissä.
- Napsauta vasemman sivupalkin Komponenttimuodot-osiosta Ulkoinen malli.
- Lisää viestin sisältö, mukaan lukien yläpalkki (pakollinen), tekstiosa (pakollinen), alatunniste ja enintään 10 painiketta.
-
Jos haluat käyttää muuttujaa sisällössä, napsauta Lisää muuttuja, valitse tyyppi ja arvo ja syötä esimerkkiväri. Jos haluat esimerkiksi viitata muuttujan arvon parametriin, valitse Tyyppi-kentästä Parametrit ja syötä parametrin viite Arvo-kenttään. Jos haluat viitata viestintäistunnon tietueen kenttään, syötä:
$Parameters.MessagingSession.<field_name>. Jos haluat viitata asiaan liittyvän tietueen kenttään, syötä:$Parameters.MessagingSession.Contact.<field_name>. Meta tarkastaa esimerkkin arvon ymmärtääkseen muuttujan kontekstin mallin hyväksymisprosessin aikana.
-
Jos haluat sallia asiakkaan käynnistää WhatsApp-kulun WhatsApp-mallista, lisää malliin painike.
- Lisää Suorita kulku loppuun -toimintopainike.
- Valitse Apexiin perustuva lomake, joka määrittää WhatsApp-kulun.
- Valitse Aloitusruutu-kentästä alustava ruutu, joka näytetään, kun kulku käynnistyy.
-
Jos haluat välittää input-dataa parametristä, valitse Tyyppi-kentästä Parametrit ja valitse sitten Parametrit-kentästä parametri.
-
Tarkasta mallin esikatselu Mallin esikatselu -osiosta. Esikatselussa ei näytetä kuvia ennen kuin Meta hyväksyy mallin.
- Tallenna viestintäkomponentti.
- Jos haluat, että palveluedustajat voivat lähettää viestintäkomponenttisi, napsauta Aktivoi. WhatsApp-malli lähetetään Metaan hyväksyttäväksi. Odota, kunnes mallisi tila päivitetään osoittaaksesi, että se on hyväksytty, mikä voi kestää päivän.
Palveluedustaja käynnistää WhatsApp-mallin palvelukonsolista lähettääkseen käyttäjälle WhatsApp-mallin viestin. Palveluedustaja valitsee viestintäkomponentin Parannettu keskustelu -komponentista.
