Du er her:
Opprette en WhatsApp-mal
Hvis du vil opprette en WhatsApp-mal i Salesforce, legger du til et eksternt malformat i varselmeldingskomponenten. I Salesforce kan du opprette maler med kategoriene Verktøy og Markedsføring, men ikke kategorien Godkjenning. Vi anbefaler sterkt at du oppretter og behandler WhatsApp-malene direkte i Salesforce i stedet for Meta.
Nødvendige utgaver
| Se støttede versjoner. | |
 Denne artikkelen gjelder for:
|
Forbedret WhatsApp |
 Denne artikkelen gjelder ikke for:
|
Forbedret chat i app, Forbedret nettchat v1, Forbedret nettchat v2, Forbedrede Apple-meldinger for forretningskanaler, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedret linje og Ta med din egen kanal |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å åpne, redigere eller opprette en flyt i Flow Builder: | Behandle flyter |
| For å opprette, redigere eller vise prosesser: | Behandle flyter OG Vis alle data |
| Hvis du vil oprette meddelelseskomponenter: | Tilpasse program OG Vise oppsett og konfigurasjon ELLER Systemadministrator |
Hvis du vil samle inn brukerinndata via et strukturert skjema, tildeler du en WhatsApp-flyt til WhatsApp-malen og legger til en knapp for å starte flyten. Hvis en kunde for eksempel mottar en avtalepåminnelse, kan du inkludere en "Sjekk inn"-knapp som starter en innsjekkingsprosess med flere skjermer som er definert i WhatsApp-flyten.
- Åpne varselmeldingskomponenten i Meldinger-komponentbygger på siden Meldinger-komponenter. Hvis du vil opprette en varselkomponent, kan du se Sende automatiske meldinger i forbedrede meldingskanaler.
- Klikk på Legg til format på detaljsiden.
-
Velg Ekstern mal.
- Klikk på Ferdig.
- Velg WhatsApp Business-kontoen din og klikk på Ferdig.
- Velg malen fra en liste over godkjente maler, eller opprett en ny.
- Hvis du vil opprette en mal, klikker du på Opprett ny og utfører de resterende trinnene.
- Velg malspråket. Hvis du vil støtte denne meldingen på flere språk, dupliserer du denne malen for hvert støttede språk.
- Velg malkategorien: Verktøy eller Markedsføring. Meta kan endre denne kategorien mens malen godkjennes.
-
Hvis du vil legge til tilpassede parametere som overfører inndata til meldingskomponenten, velger du Parametere under Komponentdetaljer i venstre sidefelt. Som standard er standardparameteren MessagingSession-post tilgjengelig.
- Klikk på Ekstern mal under Komponentformater i venstre sidefelt.
- Legg til meldingsinnholdet, inkludert toppteksten (nødvendig), innholdsteksten (nødvendig), bunnteksten og opptil 10 knapper.
-
Hvis du vil bruke en variabel i innholdet, klikker du på Legg til variabel, velger typen og verdien, og deretter skriver du inn en eksempelverdi. Hvis du for eksempel vil referere til en parameter for verdien i variabelen, velger du Parametere i Type-feltet og skriver inn parameterreferansen i Verdi-feltet. Hvis du vil referere til et felt i meldingsøktposten, skriver du inn følgende:
$Parameters.MessagingSession.<field_name>. Hvis du vil referere til et felt i en relatert post, skriver du inn følgende:$Parameters.MessagingSession.Contact.<field_name>. Metaversjon gjennomgår eksempelverdien for å forstå variabelens kontekst under malgodkjenningsprosessen.
-
For å gi kunden mulighet til å starte en WhatsApp-flyt fra en WhatsApp-mal legger du til en knapp i malen.
- Legg til en Fullfør flyt-handlingsknapp.
- Velg det Apex-baserte skjemaet som definerer WhatsApp-flyten.
- I Startskjerm-feltet velger du startskjermen som vises når flyten startes.
-
Hvis du vil overføre inndata fra en parameter, velger du Parametere i Type-feltet, og deretter velger du parameteren i Parametere-feltet.
-
Se gjennom malforhåndsvisningen under Malforhåndsvisning. Forhåndsvisningen viser ikke bilder før Meta godkjenner malen.
- Lagre meldingskomponenten.
- Klikk på Aktiver for å gjøre meldingskomponenten tilgjengelig for servicerepresentanter. WhatsApp-malen sendes til Meta for godkjenning. Vent til malstatusen oppdateres for å angi at den er godkjent, som kan ta opptil én dag.
For å sende en WhatsApp-malmelding til en bruker starter en servicerepresentant WhatsApp-malen fra servicekonsollen. En servicerepresentant velger meldingskomponenten i Forbedret samtale-komponenten.
