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Centre de contact Agentforce
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            Flux WhatsApp dynamiques

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            Flux WhatsApp dynamiques

            Dépassez les formulaires statiques. Les flux dynamiques WhatsApp permettent d'élaborer des expériences conversationnelles pilotées par les données et hautement personnalisées, qui s'adaptent aux utilisateurs et saisissent des données en temps réel. Tirez parti de ces capacités sophistiquées pour élaborer des formulaires guidés ou des assistants à plusieurs étapes afin d'accomplir des tâches telles que la génération de devis dynamiques, la prise de rendez-vous et les contrôles, l'intégration personnalisée et la vente guidée.

            Éditions requises

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            Coche Cet article s'applique à : Canaux WhatsApp avancé
            Icône X Cet article ne s'applique pas à : Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, Facebook Messenger standard et avancé, SMS standard et avancé, Apple Messages for Business avancé, LINE avancé et Bring Your Own Channel

            Vous pouvez transmettre des données d'entrée à un flux dynamique et inclure des contenus enrichis tels que des en-têtes, des questions à réponse courte et des images. Pour créer une expérience vraiment dynamique, ajoutez une logique conditionnelle qui détermine quand afficher un champ, un élément de contenu ou un écran spécifique. Par exemple, affichez l'écran A si l'utilisateur clique sur le bouton A. Sinon, affichez l'écran B. La logique conditionnelle permet de créer des expériences uniques et personnalisées pour les utilisateurs sur la base de données, telles que les détails de l'utilisateur, les données d'entrée, les entrées de l'utilisateur et les données en temps réel collectées pendant la session de messagerie.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article