Loading
Agentforce
Käyttötarkoitus: Päätepisteen käyttäminen ruudun täyttämiseksi ulkoisella tietolähteellä

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Käyttötarkoitus: Päätepisteen käyttäminen ruudun täyttämiseksi ulkoisella tietolähteellä

Päätepiste yhdistää ulkoisen tietolähteen Apex viestintäkomponenttiisi dynaamisia WhatsApp-kulkuja varten. Esittele tietoja ulkoisesta lähteestä ruudulla lomakkeessa. Esimerkiksi lääkärin toimisto voisi luoda lomakkeen, joka kysyy asiakkaalta, mikä kehon osa satuttaa, ja esittää luettelon lääkäreistä, jotka ovat erikoistuneet kyseiseen sairauteen.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut Edition-versiot.
Valintamerkki Tätä artikkelia sovelletaan: Parannetut WhatsApp-kanavat
X-kuvake Tätä artikkelia ei sovelleta: Parannettu sovelluksen sisäinen chat, parannettu Web Chat -versio 1, parannettu Web Chat -versio 2, parannettu Facebook Messenger, vakiomuotoiset ja parannetut SMS-tekstiviestit, parannetut Apple Messages for Business, parannettu LINE ja Bring Your Own Channel
Tarvittavat käyttöoikeudet
Viestintäkomponenttien luominen:

Sovellusten mukautusoikeus JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus

OR

Järjestelmän pääkäyttäjä
Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen Messaging-ominaisuudessa: Messaging-agentti

Ennen kuin yrität luoda jotain tämän esimerkin tapaista, tutustu Metan Toteuta päätepisteet kuluille -dokumentaatioon.

  1. Avaa Apexiin perustuvan lomakkeiden viestintäkomponentin kulun muoto.
  2. Täytä Alkuperäisen viestin Ota päätepisteet käyttöön -osio.
    1. Valitse Ota päätepiste käyttöön -kentästä Tosi.
    2. Syötä päätepisteesi Päätepiste-URL-kenttään.
      Ota päätepisteet käyttöön -osio on täytetty Ota päätepiste käyttöön -arvoksi True ja URL-osoite on täytetty päätepiste-URL-kenttään.
  3. Jos haluat luoda ruudun, joka kysyy asiakkaalta, mikä rungon osa sattuu, siirry Ruudut-osioon ja napsauta + Lisää ruutu.
  4. Syötä Kulun ruudun otsikko -kenttään otsikko, jonka asiakkaat näkevät tämän ruudun ylälaidassa kulussa. Tässä esimerkissä syötämme Potilaan saanti.
  5. Napsauta +Lisää sisältöä, napsauta laajentaaksesi valintaluetteloa ja valitse sitten Kertavalintainen kysymys. Napsauta Valmis.
    Tämä Kysymyksen yksi valinta -ruutuelementti sallii sinun luoda luettelon tekstiosista, joista asiakas voi valita. Näet yhteensopivien lääkäreiden luettelon seuraavassa ruudussa heidän valintansa perusteella kyseisestä luettelosta. Napsauta laajentaaksesi Yksittäinen kysymys -elementin ja täyttääksesi sen kentät.
    1. Kentän tunnus -kentässä: Anna tekstille nimeksi medical_need.
    2. Otsikko-kentässä: Teksti, lisää asiakkaille esitettävä kysymys. Jotain sellaista, missä kohtaat kipua?
    3. Vaihtoehdot-osiossa: Valitse Vaihtoehdot-tila ja valitse Staattiset vaihtoehdot.
    4. Napsauta Hallitse vaihtoehtoja.
    5. Napsauta + Lisää.
    6. Syötä tämän kentän sisäinen tunnus Vaihtoehto 0 -kenttään.
    7. Valitse Otsikko-kenttään Literaali ja syötä sen alla olevaan kenttään tekstiosa, jota lääkärisi voi käsitellä, kuten käsi.
      Hallitse vaihtoehtoja -ikkuna laajennettu ja valikon valinnat täytetty. Tunnus- ja Otsikko-tekstikenttien arvoksi on määritetty sana Arvo, joka on mahdollinen valikkovalikko.
    8. Napsauta + Lisää luodaksesi valikoita lisäosille, joille sinulla on lääkäreitä.
  6. Tallenna muutokset.
    Tässä vaiheessa lomakkeen esikatselussa näytetään Potilaan vastaanotto -ruutu, joka sisältää yksittäisen kysymyksen ja sen tekstiosan vaihtoehdot.
    Ruudun esikatselussa näytetään kulun ruudun otsikko, kysymyksen otsikko ja kaksi yhden valinnan valintavaihtoehtoa.
  7. Napsauta saman ruudun Ruutuelementit-osiosta pienentääksesi juuri luomasi Kertaluettelokysymys-elementin.
    Luo seuraavassa vaiheessa painike, jota asiakas napsauttaa vahvistaakseen vastauksensa kysymykseen Missä sinulla on kipua?
  8. Napsauta + Lisää sisältöä, napsauta laajentaaksesi Muut sisältötyypit, valitse Alatasku ja napsauta Valmis.
  9. Kirjoita Alatunniste-painike-kenttään Jatka.
  10. Valitse Alatunnisteen toiminto -osiosta Alatunnisteen toiminto -kentästä Datan vaihto.
  11. Napsauta Määritä tietosisältö.
    1. Syötä Nimi-kenttään yksittäisen kysymyksesi kenttätunnus. Tässä tapauksessa annamme sille nimeksi medical_need.
    2. Valitse tyypiksi Viite.
    3. Valitse arvoksi [Input] Patient Intake - medical_need.
      Datakeskuksen tietosisältöikkuna laajennettu. Nimi on medical_need ja arvoksi valitaan [Input] Patient Intake - medical_need.
  12. Tallenna muutokset.
    Nyt ruudun esikatselussa näytetään Yksi valittu -kysymyksesi alla Jatka-painike.
    Ruudun esikatselu ja alatunnisteen Jatka-painikkeen lisääminen.
  13. Jos haluat luoda uuden ruudun, joka näyttää lääkäreiden luettelon päätepisteen tietokannasta asiakkaan edellisessä ruudussa tekemän valinnan perusteella, napsauta + Lisää ruutu.
  14. Syötä tämän ruudun otsikko Kulun ruudun otsikko -osion Tekstikenttään. Kutsumme sitä Lääkäripreferenssiksi.
  15. Napsauta Ruutuelementit-osiosta +Lisää sisältöä, napsauta laajentaaksesi valintaa, valitse alasvetovalinta ja napsauta sitten Valmis.
  16. Napsauta laajentaaksesi alasvetovalikon.
    1. Anna kentän nimeksi Teksti-kentässä doctor_list.
    2. Syötä Otsikko-kenttään Teksti-kenttään komento, jonka asiakas näkee lomakkeessa. Jotain sellaista kuin Valitse lääkäri.
    3. Valitse Vaihtoehdot-osiosta Vaihtoehdot-tila-kentästä Dynamic Reference.
    4. Valitse Valitse array-kenttä -alasvetoluettelosta [Data] Doctor List - array.
  17. Tallenna muutokset.
    Ruudun esikatselussasi näytetään Lääkärin valinta -ruutu, jossa on alasvetovalikko lääkäreistä, jotka on täytetty ulkoisesta tietolähteestäsi.
    Ruudun esikatselu, jossa kulun ruudun otsikoksi on määritetty Lääkärin valinta, alasvetovalikon kentän otsikoksi on määritetty Valitse lääkäri ja dynaamisen viitteen alasvetovalikoksi on määritetty taulukko.
  18. Jatka loput kulkusi rakentamista.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article