Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Overwegingen bij het beheren van WhatsApp-sjablonen in Salesforce

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Overwegingen bij het beheren van WhatsApp-sjablonen in Salesforce

            Neem deze overwegingen door wanneer u bepaalt of u WhatsApp-sjablonen wilt beheren in Salesforce of Meta.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in:
            • Hoewel het maken en beheren van sjablonen wordt ondersteund in zowel Salesforce als Meta, wordt sterk aangeraden om uw WhatsApp-sjablonen rechtstreeks in Salesforce te maken en te beheren. WhatsApp-sjablonen beheren in Salesforce biedt deze voordelen.
              • Minimaliseert synchronisatieproblemen tussen Salesforce en Meta.
              • Verbetert de betrouwbaarheid van berichtenverkeer.
              • Verhoogt de werkefficiëntie.
              • Deelt de context van de sjabloon met de servicevertegenwoordiger in de component Uitgebreid gesprek.
            • Als u de Samensteller van berichtenverkeerscomponenten gebruikt om sjablonen te bewerken die zijn gemaakt in Salesforce of WABA, worden die wijzigingen gesynchroniseerd met Meta.
            • Met Meta kunt u een sjabloon eenmaal per 24 uur bijwerken. Alle extra wijzigingen in dezelfde periode van 24 uur leiden ertoe dat de sjabloon vastloopt met de status In behandeling.
            • Als u WABA gebruikt om een sjabloon te bewerken die wordt beheerd door Salesforce, raakt de component voor berichtenverkeer in Salesforce niet meer gesynchroniseerd.
              • Als u de nieuwste versie in Salesforce wilt ophalen, maakt u de wijzigingen opnieuw in Salesforce en activeert u de sjabloon, die de wijzigingen in Meta publiceert.
              • Als u de wijzigingen in Meta wilt overschrijven, activeert u de berichtenverkeerscomponent in Salesforce opnieuw.
            • In Salesforce kunt u WhatsApp-sjablonen voorbereiden met de sjablooncategorieën Hulpprogramma en Marketing.
            • Tijdens het goedkeuren van een sjabloon kan Meta de sjablooncategorie wijzigen. Ga zo nodig in uw WABA in beroep tegen die beslissing. U kunt de categorie van een sjabloon niet wijzigen in Salesforce.
            • WhatsApp-sjablonen die zijn gemaakt in Salesforce, ondersteunen geen sjablooninsights.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article