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          在 Salesforce 中管理 WhatsApp 範本時的考量事項

          在 Salesforce 中管理 WhatsApp 範本時的考量事項

          決定要在 Salesforce 或 Meta 中管理 WhatsApp 範本時,請檢閱這些考量事項。

          必要版本

          提供版本:
          • 雖然 Salesforce 與 Meta 皆支援建立和管理範本,但強烈建議您直接在 Salesforce 中建立和管理 WhatsApp 範本。在 Salesforce 中管理 WhatsApp 範本提供以下優點。
            • 將 Salesforce 與 Meta 之間的同步化問題最小化。
            • 改善傳訊可靠性。
            • 提高工作效率。
            • 在「增強型對話」元件中與服務代表共用範本的內容。
          • 如果您使用「傳訊元件產生器」編輯在 Salesforce 或 WABA 中建立的範本,則這些變更會與 Meta 同步化。
          • Meta 可讓您在 24 小時之內更新範本一次。在相同的 24 小時期間內進行的任何額外變更,都會造成範本處於待處理狀態。
          • 如果您使用 WABA 編輯 Salesforce 管理的範本,則 Salesforce 中的通知傳訊元件會變成不同步。
            • 若要在 Salesforce 中取得最新版本,請在 Salesforce 中重新建立變更,然後啟用範本,該範本會在 Meta 中發佈變更。
            • 若要覆寫 Meta 中的變更,請在 Salesforce 中重新啟用傳訊元件。
          • 在 Salesforce 中,您可以使用「公用程式」和「行銷」範本種類來準備 WhatsApp 範本。
          • 批准範本時,Meta 可以變更範本種類。視需要在您的 WABA 中上訴該決策。您無法在 Salesforce 中變更範本的種類。
          • 在 Salesforce 中建立的 WhatsApp 範本不支援範本洞察。
           
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          Salesforce Help | Article