En WhatsApp-skabelon er grundlæggende en udgående meddelelse, som du kan sende til kunder. Men i modsætning til en almindelig WhatsApp-meddelelse skal en WhatsApp-skabelon godkendes af metadata, før du kan sende den til kunder.
Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedrede Apple-meddelelser for forretningskanaler, Standard og Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret sms, Forbedret linje og Bring Your Own Channel
Hvis du vil sende en automatiseret meddelelse i en forbedret WhatsApp-kanal, skal du oprette en WhatsApp-skabelon. Skabelonen bestemmer din komponents udseende og funktionalitet i meddelelsessessioner. Når der sendes i en forbedret WhatsApp-kanal, tæller en automatiseret meddelelse som en udgående meddelelse, uanset om den sendes i det 24-timers kundebehandlingsvindue.
Opret en WhatsApp-skabelon Hvis du vil oprette en WhatsApp-skabelon i Salesforce, skal du føje et eksternt skabelonformat til adviseringsmeddelelseskomponenten. I Salesforce kan du oprette skabeloner med kategorierne Hjælpeprogram og Marketing, men ikke kategorien Godkendelse. Vi anbefaler på det kraftigste, at du opretter og administrerer dine WhatsApp-skabeloner direkte i Salesforce i stedet for meta.
Send skabelonbaserede automatiserede meddelelser i WhatsApp Brug et forløb til automatisk at sende skabelonbaserede meddelelser til kunder i forbedrede WhatsApp-kanaler for at opdatere dem om sager, bestillinger eller noget andet. I modsætning til WhatsApp-meddelelser i frit format kan skabelonbaserede meddelelser sendes til tilmeldte kunder når som helst, uanset hvornår kunden sidst sendte en meddelelse.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
