WhatsApp 템플릿

지원되는 Edition을 확인하세요.
이 문서는 다음에 적용됩니다.	고급 WhatsApp
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.	고급 앱 내 채팅, 고급 웹 채팅 v1, 고급 웹 채팅 v2, 고급 Apple Messages for Business 채널, 표준 및 고급 Facebook Messenger, 표준 및 고급 SMS, 고급 LINE, 자체 채널 가져오기

고급 WhatsApp 채널에서 자동 메시지를 보내려면 WhatsApp 템플릿을 만듭니다. 템플릿에 따라 Messaging 세션에서 구성 요소의 모양과 느낌이 결정됩니다. 고급 WhatsApp 채널에서 전송되는 경우 자동 메시지는 24시간 고객 관리 기간 내에 전송되었는지 여부와 상관없이 아웃바운드 메시지 하나로 계산됩니다.

• Salesforce에서 WhatsApp 템플릿 관리 시 고려 사항
  Salesforce 또는 Meta에서 WhatsApp 템플릿을 관리할지 여부를 결정할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.
• WhatsApp 템플릿 만들기
  Salesforce에서 WhatsApp 템플릿을 만들려면 알림 Messaging 구성 요소에 외부 템플릿 형식을 추가합니다. Salesforce에서는 유틸리티 및 마케팅 범주가 있지만 인증 범주가 아닌 템플릿을 만들 수 있습니다. Meta 대신 Salesforce에서 직접 WhatsApp 템플릿을 만들고 관리하는 것이 좋습니다.
• WhatsApp에서 템플릿 기반 자동 메시지 보내기
  플로를 사용하여 고급 WhatsApp 채널에서 고객에게 템플릿 기반 메시지를 자동으로 보내 사례, 주문 또는 기타 사항에 대해 업데이트합니다. 자유 형식의 WhatsApp 메시지와 달리 템플릿 기반 메시지는 고객이 마지막으로 메시지를 보낸 시점에 관계없이 언제든지 수신 동의한 고객에게 보낼 수 있습니다.