Een WhatsApp-sjabloon is eigenlijk een uitgaand bericht dat u naar klanten kunt verzenden. In tegenstelling tot een regulier WhatsApp-bericht moet een WhatsApp-sjabloon echter worden goedgekeurd door Meta voordat u het naar klanten kunt verzenden.
Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijfskanalen, Standaard en uitgebreide Facebook Messenger, Standaard en uitgebreide sms, Uitgebreide LIJN en Uw eigen kanaal inbrengen
Als u een geautomatiseerd bericht wilt verzenden in een uitgebreid WhatsApp-kanaal, maakt u een WhatsApp-sjabloon. De sjabloon bepaalt het uiterlijk van uw component in berichtenverkeerssessies. Bij verzending via een uitgebreid WhatsApp-kanaal telt een geautomatiseerd bericht als één uitgaand bericht, ongeacht of het is verzonden binnen de 24-uurs klantenserviceperiode.
Een WhatsApp-sjabloon maken Voeg voor het maken van een WhatsApp-sjabloon in Salesforce een indeling Externe sjabloon toe aan de component voor berichtenverkeer voor kennisgevingen. In Salesforce kunt u sjablonen maken met de categorieën Hulpprogramma en Marketing, maar niet met de categorie Authenticatie. Het wordt sterk aanbevolen om uw WhatsApp-sjablonen rechtstreeks in Salesforce te maken en te beheren, in plaats van Meta.
Op sjablonen gebaseerde geautomatiseerde berichten verzenden in WhatsApp Met behulp van een stroom kunt u klanten automatisch op een sjabloon gebaseerde berichten sturen in uitgebreide WhatsApp-kanalen om ze te informeren over cases, orders of iets anders. In tegenstelling tot WhatsApp-berichten met vrije vorm kunnen op sjablonen gebaseerde berichten op elk gewenst moment naar aangemelde klanten worden verzonden, ongeacht wanneer de klant voor het laatst een bericht heeft verzonden.
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
