Шаблон WhatsApp — это исходящее сообщение, которое можно отправить клиентам. Однако, в отличие от обычного сообщения WhatsApp, шаблон WhatsApp должен быть утвержден Meta, прежде чем отправлять его клиентам.
Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, расширенные сообщения Apple для бизнес-каналов, стандартный и расширенный Facebook Messenger, стандартные и расширенные SMS-сообщения, расширенный LINE и собственный канал
Чтобы отправить автоматическое сообщение в расширенном канале WhatsApp, создайте шаблон WhatsApp. Шаблон определяет внешний вид компонента в сеансах службы сообщений. При отправке в расширенном канале WhatsApp автоматическое сообщение учитывается как одно исходящее, вне зависимости от того, отправлено ли оно в течение 24 часов в окне обслуживания клиентов.
Создание шаблона WhatsApp Чтобы создать шаблон WhatsApp в Salesforce, добавьте формат внешнего шаблона к компоненту службы сообщений уведомлений. В Salesforce можно создавать шаблоны с категориями «Служба» и «Маркетинг», но не с категорией «Проверка подлинности». Мы настоятельно рекомендуем создавать шаблоны WhatsApp и управлять ими непосредственно в Salesforce, а не в Meta.
Отправка автоматических сообщений на основе шаблона в WhatsApp Используя поток, автоматически отправляйте клиентам сообщения на основе шаблона в расширенных каналах WhatsApp, чтобы обновить их об обращениях, заказах или чем-то другом. В отличие от сообщений WhatsApp свободного формата, сообщения на основе шаблона могут быть отправлены согласившимся клиентам в любое время, независимо от времени последней отправки сообщения клиентом.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
