En WhatsApp-mall är i grunden ett utgående meddelande som du kan skicka till kunder. Till skillnad från ett vanligt WhatsApp-meddelande måste en WhatsApp-mall godkännas av Meta innan du kan skicka den till kunder.
Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökade Apple-meddelanden för företag-kanaler, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökad linje och Bring Your Own-kanal
För att skicka ett automatiserat meddelande i en utökad WhatsApp-kanal, skapa en WhatsApp-mall. Mallen avgör din komponents utseende och känsla i meddelandesessioner. När det skickas i en utökad WhatsApp-kanal räknas ett automatiserat meddelande som ett utgående meddelande, oavsett om det skickas inom 24-timmarsfönstret för kundvård.
Skapa en WhatsApp-mall För att skapa en WhatsApp-mall i Salesforce, lägg till ett externt mallformat i notismeddelandekomponenten. I Salesforce kan du skapa mallar med kategorierna Verktyg och Marknadsföring, men inte kategorin Autentisering. Vi rekommenderar starkt att du skapar och hanterar dina WhatsApp-mallar direkt i Salesforce, istället för Meta.
Skicka mallbaserade automatiserade meddelanden i WhatsApp Med ett flöde kan du automatiskt skicka mallbaserade meddelanden till kunder i utökade WhatsApp-kanaler för att uppdatera dem om kundcase, ordrar eller något annat. Till skillnad från WhatsApp-meddelanden i friform kan mallbaserade meddelanden när som helst skickas till utvalda kunder oavsett när kunden senast skickade ett meddelande.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
