Loading
Kontaktcenter
Understøttede sprog for WhatsApp Voice-meddelelser

Understøttede sprog for WhatsApp Voice-meddelelser

WhatsApp-talemeddelelser understøttes på flere sprog. WhatsApp-brugere kan sende voice-meddelelser på ethvert understøttet sprog, og din agent svarer med stemme eller tekst afhængigt af sprog- og samtaleindstillingerne.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Afkrydsning Denne artikel gælder for: Forbedrede WhatsApp-kanaler
Ikonet X Denne artikel gælder ikke for: Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret sms, Forbedrede Apple-meddelelser for forretning, Forbedret linje og Bring Your Own Channel

Understøttede sprog

Voice-meddelelser og voice-svar understøttes på disse sprog.

Sprog Kode
Arabisk (beta) ar
Catalansk ca
Kinesisk (forenklet) zh_CN
Kinesisk (traditionelt) zh_TW
Tjekkisk cs
Dansk da
Hollandsk nl_NL
Engelsk (Australien) en_AU
Engelsk (England) en_GB
Engelsk (USA) en_US
Finsk fi
Fransk (Frankrig) fr
Fransk (Canada) fr_CA
Tysk de
Hindi hallo
Italiensk it
Japansk ja
Koreansk ko
Norsk no
Polsk pl
Portugisisk (Brasilien) pt_BR
Portugisisk (Portugal) pt_PT
Spansk (Spanien) es_ES
Spansk (Mexico) es_MX
Svensk sv

Konfigurer agentens sprog

Indstil default_locale til en af koderne i tabellen Understøttede sprog. Konfigurer additional_locales til at lade agenten svare på mere end et sprog, eller indstil all_additional_locales til at understøtte alle sprog i tabellen. I agentens sprogindstillinger skal du vælge de sprog, som din agent skal understøtte.

language:
    default_locale: "pt_BR"
    additional_locales:
        - "pt_PT"
    all_additional_locales: false

Sådan fungerer sprogregistrering

Bemærk
Bemærk Bevar hver samtale på et enkelt sprog, der matcher det sprog, som WhatsApp-brugeren bruger, og det sprog, der er konfigureret for agenten. Skift sprog under en session kan påvirke sprogregistrering for efterfølgende svar.

Når en WhatsApp-bruger sender en voice-meddelelse, registrerer Agentforce automatisk det talte sprog og afskriver meddelelsen. Du behøver ikke konfigurere et sprog separat for voice-input.

Hvis det registrerede sprog understøttes for voice-output, svarer agenten med en voice-meddelelse på dette sprog. Ellers svarer agenten med tekst.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article