WhatsApp ボイスメッセージでサポートされる言語
WhatsApp ボイスメッセージは複数の言語でサポートされています。WhatsApp ユーザーはサポートされている言語でボイスメッセージを送信でき、エージェントは言語と会話の設定に応じて音声またはテキストで返信します。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 | |
 この記事の対象:
|
拡張 WhatsApp チャネル |
 この記事の対象外:
|
拡張アプリ内チャット、拡張 Web チャット v1、拡張 Web チャット v2、拡張 Facebook Messenger、標準および拡張 SMS、拡張 Apple Messages for Business、拡張 LINE、および Bring Your Own チャネル |
サポート言語
音声メッセージと音声返信は次の言語でサポートされています。
| 言語 | コード |
|---|---|
| アラビア語 (ベータ) | ar |
| カタロニア語 | ca |
| 中国語 (簡体字) | zh_CN |
| 中国語 (繁体字) | zh_TW |
| チェコ語 | cs |
| デンマーク語 | da |
| オランダ語 | nl_NL |
| 英語 (オーストラリア) | en_AU |
| 英語 (イギリス) | en_GB |
| 英語 (アメリカ) | en_US |
| フィンランド語 | fi |
| フランス語 (フランス) | fr |
| フランス語 (カナダ) | fr_CA |
| ドイツ語 | de |
| ヒンドゥー語 | こんにちは |
| イタリア語 | it |
| 日本語 | ja |
| 韓国語 | ko |
| ノルウェー語 | no |
| ポーランド語 | pl |
| ポルトガル語 (ブラジル) | pt_BR |
| ポルトガル語 (ポルトガル) | pt_PT |
| スペイン語 (スペイン) | es_ES |
| スペイン語 (メキシコ) | es_MX |
| スウェーデン語 | sv |
エージェントの言語の設定
default_locale を [Supported Languages (サポートされる言語)] 表のいずれかのコードに設定します。エージェントが複数の言語で応答できるようにadditional_localesを設定するか、テーブル内のすべての言語をサポートするようにall_additional_localesを設定します。エージェントの言語設定で、エージェントがサポートする言語を選択します。
language:
default_locale: "pt_BR"
additional_locales:
- "pt_PT"
all_additional_locales: false言語検出のしくみ
メモ 各会話は、WhatsApp ユーザーが使用する言語とエージェントが設定した言語に一致する 1 つの言語で維持します。セッション中に言語を切り替えると、後続の返信の言語検出に影響する可能性があります。
WhatsApp ユーザがボイス メッセージを送信すると、Agentforce によって話し言葉が自動的に検出され、メッセージが文字起こしされます。音声入力用に言語を別途設定する必要はありません。
検出された言語が音声出力でサポートされている場合、エージェントはその言語で音声メッセージを返信します。それ以外の場合、エージェントはテキストで返信します。
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