WhatsApp 음성 메시지에 지원되는 언어
WhatsApp 음성 메시지는 다국어로 지원됩니다. WhatsApp 사용자는 지원되는 모든 언어로 음성 메시지를 보낼 수 있으며, 에이전트는 언어 및 대화 설정에 따라 음성 또는 텍스트로 회신합니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. | |
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|
고급 WhatsApp 채널 |
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|
고급 앱 내 채팅, 고급 웹 채팅 v1, 고급 웹 채팅 v2, 고급 Facebook Messenger, 표준 및 고급 SMS, 고급 Apple Messages for Business, 고급 LINE, 자체 채널 가져오기 |
지원되는 언어
음성 메시지 및 음성 회신은 다음 언어로 지원됩니다.
| 언어 | 코드 |
|---|---|
| 아랍어(베타) | ar |
| 카탈로니아어 | ca |
| 중국어(간체) | zh_CN |
| 중국어(번체) | zh_TW |
| 체코어 | cs |
| 덴마크어 | da |
| 네덜란드어 | nl_NL |
| 영어(오스트레일리아) | en_AU |
| 영어(영국) | en_GB |
| 영어(미국) | en_US |
| 핀란드어 | fi |
| 프랑스어(프랑스) | fr |
| 프랑스어(캐나다) | fr_CA |
| 독일어 | de |
| 힌디어 | hi |
| 이탈리아어 | it |
| 일본어 | ja |
| 한국어 | ko |
| 노르웨이어 | no |
| 폴란드어 | pl |
| 포르투갈어(브라질) | pt_BR |
| 포르투갈어(포르투갈) | pt_PT |
| 스페인어(스페인) | es_ES |
| 스페인어(멕시코) | es_MX |
| 스웨덴어 | sv |
에이전트의 언어 구성
지원되는 언어 테이블에서 코드 중 하나에 대한 default_locale를 설정합니다. 에이전트가 하나 이상의 언어로 응답할 수 있도록 additional_locales를 구성하거나 테이블의 모든 언어를 지원하도록 all_additional_locales를 설정합니다. 에이전트의 언어 설정에서 에이전트가 지원할 언어를 선택합니다.
language:
default_locale: "pt_BR"
additional_locales:
- "pt_PT"
all_additional_locales: false언어 감지 작동 방식
노트 WhatsApp 사용자가 사용하는 언어와 에이전트에 대해 구성된 언어와 일치하는 단일 언어로 각 대화를 유지합니다. 세션 중 언어를 전환하면 후속 회신의 언어 감지에 영향을 미칠 수 있습니다.
WhatsApp 사용자가 음성 메시지를 보내면 Agentforce 자동으로 언어를 감지하고 메시지를 기록합니다. 음성 입력에 대해 언어를 별도로 구성할 필요가 없습니다.
감지된 언어가 음성 출력에 지원되는 경우 에이전트가 해당 언어로 음성 메시지로 회신합니다. 그렇지 않으면 에이전트가 텍스트로 회신합니다.
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