Loading
Contactcentrum
Ondersteunde talen voor WhatsApp Voice-berichten

Ondersteunde talen voor WhatsApp Voice-berichten

WhatsApp-spraakberichten worden in meerdere talen ondersteund. WhatsApp-gebruikers kunnen spraakberichten verzenden in elke ondersteunde taal en uw agent antwoordt met spraak of tekst, afhankelijk van de taal en gespreksinstellingen.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Vinkje Dit artikel is van toepassing op: Uitgebreide WhatsApp-kanalen
X-pictogram Dit artikel is niet van toepassing op: Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide Facebook Messenger, Standaard- en uitgebreide sms-berichten, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide lijn en Uw eigen kanaal inbrengen

Ondersteunde talen

Spraakberichten en spraakantwoorden worden ondersteund in deze talen.

Taal Code
Arabisch (bèta) ar
Catalaans ca
Chinees (vereenvoudigd) zh_CN
Chinees (traditioneel) zh_TW
Tsjechisch cs
Deens da
Nederlands nl_NL
Engels (Australië) en_AU
Engels (Verenigd Koninkrijk) en_GB
Engels (Verenigde Staten) en_US
Fins fi
Frans (Frankrijk) fr
Frans (Canada) fr_CA
Duits de
Hindi hi
Italiaans it
Japans ja
Koreaans ko
Noors no
Pools pl
Portugees (Brazilië) pt_BR
Portugees (Portugal) pt_PT
Spaans (Spanje) es_ES
Spaans (Mexico) es_MX
Zweeds sv

De taal van de agent configureren

Stel default_locale in op een van de codes uit de tabel Ondersteunde talen. Configureer additional_locales om de agent in meer dan één taal te laten reageren of stel all_additional_locales in om elke taal in de tabel te ondersteunen. Selecteer in de taalinstellingen van de agent de talen die uw agent moet ondersteunen.

language:
    default_locale: "pt_BR"
    additional_locales:
        - "pt_PT"
    all_additional_locales: false

Hoe taaldetectie werkt

Opmerking
Opmerking Houd elk gesprek in één taal die overeenkomt met de taal die de WhatsApp-gebruiker gebruikt en de taal die voor de agent is geconfigureerd. Wisselen van taal tijdens een sessie kan van invloed zijn op taaldetectie voor daaropvolgende antwoorden.

Wanneer een WhatsApp-gebruiker een spraakbericht verzendt, detecteert Agentforce automatisch de gesproken taal en schrijft het bericht over. U hoeft geen taal afzonderlijk te configureren voor spraakinvoer.

Als de gedetecteerde taal wordt ondersteund voor spraakuitvoer, antwoordt de agent met een spraakbericht in die taal. Anders antwoordt de agent met tekst.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article