Loading
Kontaktsenter
Støttede språk for WhatsApp Voice-meldinger

Støttede språk for WhatsApp Voice-meldinger

WhatsApp-stemmeldinger støttes på flere språk. WhatsApp-brukere kan sende talesendinger på hvilket som helst støttet språk, og agenten svarer med tale eller tekst avhengig av språk- og samtaleinnstillingene.

Nødvendige utgaver

Se støttede versjoner.
Hake Denne artikkelen gjelder for: Forbedrede WhatsApp-kanaler
X-ikon Denne artikkelen gjelder ikke for: Forbedret Chat i app, Forbedret Web Chat v1, Forbedret Web Chat v2, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedret Apple-meldinger for firmaer, Forbedret LINE og Ta med din egen kanal

Språk som støttes

Talesamtaler og talesvar støttes på disse språkene.

Language (Språk) Kode
Arabisk (beta) ar
Katalansk ca
Kinesisk (forenklet) zh_CN
Kinesisk (tradisjonelt) zh_TW
Tsjekkisk cs
Dansk da
Nederlandsk nl_NL
Engelsk (Australia) en_AU
Engelsk (Storbritannia) en_GB
Engelsk (USA) en_US
Finsk fi
Fransk (Frankrike) fr
Fransk (Canada) fr_CA
Tysk de
Hindi Hei
Italiensk it
Japansk ja
Koreansk ko
Norsk no
Polsk pl
Portugisisk (Brasil) pt_BR
Portugisisk (Portugal) pt_PT
Spansk (Spania) es_ES
Spansk (Mexico) es_MX
Svensk sv

Konfigurere agentens språk

Angi default_locale for en av kodene i tabellen Støttede språk. Konfigurer additional_locales slik at agenten kan svare på mer enn ett språk, eller angi all_additional_locales slik at den støtter alle språkene i tabellen. I agentens språkinnstillinger velger du språkene du vil at agenten skal støtte.

language:
    default_locale: "pt_BR"
    additional_locales:
        - "pt_PT"
    all_additional_locales: false

Slik fungerer språkdeteksjon

Merk
Merk Hold hver samtale på ett språk som samsvarer med språket WhatsApp-brukeren bruker, og språket som er konfigurert for agenten. Å bytte språk under en økt kan påvirke språkdeteksjon for etterfølgende svar.

Når en WhatsApp-bruker sender en talesending, oppdager Agentforce automatisk det talte språket og avskriver meldingen. Du trenger ikke å konfigurere et språk separat for taleinndata.

Hvis det oppdagede språket støttes for taleutdata, svarer agenten med en talesending på det språket. Ellers svarer agenten med tekst.

 
Laster
Salesforce Help | Article