Loading
Kontaktcenter
Språk som stöds för WhatsApp Voice-meddelanden

Språk som stöds för WhatsApp Voice-meddelanden

WhatsApp-röstmeddelanden stöds på flera språk. WhatsApp-användare kan skicka röstmeddelanden på alla språk som stöds, och din agent svarar med röst eller text beroende på språk och konversationsinställningar.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
Markering Denna artikel gäller för: Utökade WhatsApp-kanaler
X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt v1, Utökad webbchatt v2, Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal

Språk som stöds

Röstmeddelanden och röstsvar stöds på dessa språk.

Språk Kod
Arabiska (beta) ar
Katalanska ca
Kinesiska (förenklad) zh_CN
Kinesiska (traditionell) zh_TW
Tjeckiska cs
Danska da
Nederländska nl_NL
Engelska (Australien) en_AU
Engelska (Storbritannien) en_GB
Engelska (USA) en_US
Finska fi
Franska (Frankrike) fr
Franska (Canada) fr_CA
Tyska de
Hindi hej
Italienska it
Japanska ja
Koreanska ko
Norska no
Polska pl
Portugisiska (Brasilien) pt_BR
Portugisiska (Portugal) pt_PT
Spanska (Spanien) es_ES
Spanska (Mexiko) es_MX
Svenska sv

Konfigurera agentens språk

Ställ in default_locale till en av koderna från tabellen Språk som stöds. Konfigurera additional_locales så att agenten kan svara på mer än ett språk, eller ange att all_additional_locales ska stödja alla språk i tabellen. I agentens språkinställningar, välj de språk du vill att din agent ska stödja.

language:
    default_locale: "pt_BR"
    additional_locales:
        - "pt_PT"
    all_additional_locales: false

Hur språkdetektering fungerar

Anteckning
Anteckning Håll varje konversation på ett språk som matchar språket WhatsApp-användaren använder och språket som konfigurerats för agenten. Att byta språk under en session kan påverka språkupptäckt för efterföljande svar.

När en WhatsApp-användare skickar ett röstmeddelande upptäcker Agentforce automatiskt det talade språket och transkriberar meddelandet. Du behöver inte konfigurera ett språk separat för röstinmatning.

Om det upptäckta språket stöds för röstutmatning svarar agenten med ett röstmeddelande på det språket. Annars svarar agenten med text.

 
Laddar
Salesforce Help | Article