您位於此處：
WhatsApp 語音訊息支援的語言
WhatsApp 語音訊息支援多種語言。WhatsApp 使用者可以傳送任何支援語言的語音訊息,而您的工作人員會根據語言與對話設定以語音或文字回覆。
必要版本
| 檢視支援的版本。 | |
 此文章適用於:
|
增強型 WhatsApp 管道 |
 此文章不適用於:
|
增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道 |
支援語言
下列語言支援語音訊息和語音回覆。
| 語言 | 代碼 |
|---|---|
| 阿拉伯文 (Beta 版) | ar |
| 加泰羅尼亞文 | ca |
| 中文 (簡體) | zh_CN |
| 中文 (繁體) | zh_TW |
| 捷克文 | cs |
| 丹麥文 | da |
| 荷蘭文 | nl_NL |
| 英文 (澳大利亞) | en_AU |
| 英文 (英國) | en_GB |
| 英文 (美國) | en_US |
| 芬蘭文 | fi |
| 法文 (法國) | fr |
| 法文 (加拿大) | fr_CA |
| 德文 | de |
| 印地文 | hi |
| 義大利文 | it |
| 日文 | ja |
| 韓文 | ko |
| 挪威文 | no |
| 波蘭文 | pl |
| 葡萄牙文 (巴西) | pt_BR |
| 葡萄牙文 (葡萄牙) | pt_PT |
| 西班牙文 (西班牙) | es_ES |
| 西班牙文 (墨西哥) | es_MX |
| 瑞典文 | sv |
設定工作人員的語言
從「支援的語言」表格中,將 default_locale 設為其中一個代碼。設定 additional_locales 讓工作人員以多種語言回應,或設定 all_additional_locales 以支援表格中的每個語言。在工作人員的語言設定中,選取您要工作人員支援的語言。
language:
default_locale: "pt_BR"
additional_locales:
- "pt_PT"
all_additional_locales: false語言偵測如何運作
備註 以符合 WhatsApp 使用者所使用語言和為工作人員設定的語言的單一語言來保持每個對話。在工作階段期間切換語言會影響後續回覆的語言偵測。
當 WhatsApp 使用者傳送語音訊息時,Agentforce 會自動偵測所說的語言並撰寫訊息文字記錄。您不需要個別設定語音輸入的語言。
如果語音輸出支援偵測到的語言,工作人員會以該語言的語音訊息回覆。否則,工作人員會以文字回覆。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
