Quais ações aparecem no aplicativo Field Service Mobile

Ações disponíveis no aplicativo

Quando um usuário clicar no botão Ações na tela de Visão geral da ordem de trabalho, ele verá uma lista de ações encontradas nos layouts de página dos objetos Compromisso de serviço e Ordem de trabalho. O iniciador de ação exibe ações na seguinte ordem:

• Criar relatório de serviço: Visível na tela Ordem de trabalho somente se um fluxo de fechamento de serviço alternativo não estiver configurado e a lista relacionada Relatório de serviço tiver sido adicionada ao layout de página compromisso de serviço. Consulte Criar fluxos para o aplicativo Field Service Mobile
• As ações então são separadas por Objeto – Ordem de trabalho e Compromisso de serviço. As extensões de aplicativo e fluxos delimitados a ordens de trabalho ou compromissos de serviço estão no topo da seção (classificados em ordem alfanumérica).
• Depois das extensões de aplicativo e fluxos, as Ações rápidas do editor do Salesforce Classic são exibidas na ordem do layout da página. (Apenas Android): Exibir detalhes é exibido em Ações rápidas.
• Depois das Ações rápidas, Editar ordem de trabalho, Editar item de linha da ordem de trabalho ou Editar compromisso de serviço são exibidas.
• Extensões de aplicativo e fluxos não delimitados a um objeto são mostrados na parte inferior do layout da página.

Nota Para ver as alterações na ordem de Ações no aplicativo móvel que foram feitas no desktop, faça logout e faça login novamente no aplicativo móvel.

Considerações para dispositivos Android

• No Android, as ações são classificadas como ações da ordem de trabalho ou ações de compromisso de trabalho. No iOS, essas ações são consolidadas em uma única lista.
• A ação Criar relatório de serviço não é exibida no Android. Para criar um relatório de serviço no Android, navegue até a tela Visão geral da ordem de trabalho.
• A ação Artigo do Knowledge não é exibida na tela Visão geral da ordem de trabalho no Android. Use a lista relacionada para visualizar artigos do Knowledge.