Ajoitusagentin määrittäminen Field Service Mobile -työntekijöille
Salli työntekijöidesi ajoittaa, ajoittaa uudelleen tai kysellä tapaamisista suoraan Agentforcesta mobiilisovelluksesta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, ja Agentforce for Field Service -lisenssi. Saatavilla myös Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Työntekijäagenttien laatiminen ja hallinta: | AI-agenttien hallinta TAI Sovelluksen mukautusoikeus |
Huomautus Et voi enää luoda agentteja vanhassa Agentforce Builderissa Määritykset-valikon 13. heinäkuuta 2026 alkaen. Luo agentti sen sijaan Agentforce Builderissa Agentforce Studiossa. Voit myös päivittää agentin vanhasta rakentajasta uuteen rakentajaan. Jos haluat nähdä uusimmat ominaisuudet ja parannukset, suosittelemme siirtämään olemassa olevat agentit vanhasta rakentajasta uuteen rakentajaan. Lue lisää.
Varmista ennen aloittamista, että Einstein Generative AI on määritetty ja että Agentforce on käytössä.
Agentin luominen Työntekijäagentti-mallista
- Kirjoita sovelluskäynnistimestä Agentti ja valitse sitten Agentforce Studio -sovellus.
- Napsauta Agentit-välilehdestä Uusi agentti.
- Valitse agenttien Field Service Scheduling for Employees -malli. Syötä agentin nimi ja napsauta sitten Let's Go.
-
Tarkasta agenttisi Agentforce Builderissa.
- Määritä Asetukset-osiossa asetukset, jotka määrittävät, miten agenttisi käyttäytyy keskusteluissa, kuten järjestelmäviestit ja kieliasetukset.
- Hallitse ja mukauta agenttiesi alitason agentteja ja toimintoja Alitason agentit -osiosta.
- Valitse Data-osiosta datakirjasto. Vastaa kysymyksiin Knowledgella -toiminto perustelee agenttisi vastaukset siihen. Lisätietoja datakirjastojen luomisesta tai hallinnasta on kohdassa Datakirjastojen määrittäminen.
- Testaa agenttiasi ja varmista, että se toimii odotetulla tavalla ja täyttää turvallisuusstandardisi Esikatselu-välilehdestä. Lisätietoja testauksesta on kohdassa Esikatselu ja testaus Agentforce Builderissa.
- Kun olet valmis, sitoudu ja aktivoi agenttisi.
- Neuvo työntekijöitäsi pyytämään Agentforcea ajoittamaan asiakkaan tapaaminen tai tekemään aikataulun muutoksia viime hetkenä.
Työntekijän agenttien käyttöoikeuksien hallinta
Hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia tiettyihin Agentforce Employee -agentteihin käyttöoikeusjoukoilla tai profiileilla.
-
Myönnä käyttäjille pääsy Agentforce Employee -agenttiin, joka on luotu uudessa Agentforce Builderissa.
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Käyttöoikeusjoukot tai Profiilit.
- Valitse käyttöoikeusjoukko tai profiili.
- Muokkaa Agentin käyttöoikeus otettu käyttöön -asetuksia.
- Valitse Agentforce Employee -agentit, joiden käyttöoikeudet haluat myöntää käyttäjille, ja napsauta Tallenna.
-
Kohdista seuraavat Field Service -käyttöoikeusjoukot asiaankuuluville liikkuville työntekijöille:
- Einstein Field Service -käyttäjä
- Field Service AI Agent -käyttöoikeudet
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
