Konfigurera en schemaläggningsagent för Field Service Mobile-medarbetare
Låt dina medarbetare schemalägga, ändra schema eller fråga om bokningar direkt från Agentforce i mobilappen.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions, med licensen Agentforce för Field Service. Finns även med Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Bygga och hantera anställdas agenter: | Hantera AI-agenter ELLER Anpassa program |
Anteckning Från och med veckan 13 juli 2026 går det inte längre att skapa agenter i den äldre Agentforce Builder i Inställningar. Skapa istället en agent i Agentforce Builder i Agentforce Studio. Eller uppgradera en agent från den äldre byggaren till den nya byggaren. För de senaste funktionerna och förbättringarna rekommenderar vi att migrera befintliga agenter från den äldre byggaren till den nya byggaren. Mer information.
Innan du börjar, se till att Einstein Generative AI har konfigurerats och att Agentforce är aktiverat.
Skapa en agent från en agentmall för anställda
- I Appstartaren, ange Agent och välj sedan appen Agentforce Studio.
- På fliken Agenter, klicka på Ny agent.
- Välj agentmallen Field Service Scheduling for Employees. Ange agentens namn och klicka sedan på Kom igen.
-
Granska din agent i Agentforce Builder.
- I sektionen Inställningar, definiera de inställningar som avgör hur din agent beter sig i konversationer, till exempel systemmeddelanden och språkinställningar.
- I sektionen Underagenter, hantera och anpassa din agents underagenter och åtgärder.
- I sektionen Data, välj ett databibliotek. Åtgärden Svara på frågor med Knowledge grundar din agents svar med den. För att skapa eller hantera databibliotek, se Konfigurera databibliotek.
- Testa din agent och bekräfta att den fungerar som förväntat och uppfyller dina säkerhetsstandarder på fliken Förhandsvisning. Mer information om tester finns i Förhandsgranska och testa i Agentforce Builder.
- När du är redo, överlämna och aktivera din agent.
- Instruera dina mobila medarbetare att be Agentforce schemalägga en bokning för en kund eller göra ändringar i schemat i sista minuten.
Hantera agentåtkomst för anställda
Styr användaråtkomst till specifika Agentforce Employee-agenter med behörighetsuppsättningar eller profiler.
-
Ge användare åtkomst till en Agentforce Employee-agent som skapats i den nya Agentforce Builder.
- I Inställningar, hitta och välj Behörighetsuppsättningar eller profiler.
- Välj en behörighetsuppsättning eller profil.
- Redigera inställningarna för Aktiverad agentåtkomst.
- Välj de Agentforce Employee-agenter du vill ge användare åtkomst till och klicka sedan på Spara.
-
Tilldela dessa behörighetsuppsättningar för Field Service till relevanta mobila medarbetare:
- Einstein Field Service User
- Behörigheter för Field Service AI-agenter
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
