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Agentforce Field Service 和操作
将实时位置添加到后台用户的服务预约

将实时位置添加到后台用户的服务预约

在服务预约布局中显示预约助手实时位置组件。此视图可让您的管理员、调度人员和呼叫中心代表看到客户可以看到的相同 ETA、地图视图和移动工作人员的详细信息。该组件在团队成员前往客户那里时显示,直到到达。

所需的 Edition

适用于:Salesforce Classic(并非在所有组织中可用)和 Lightning Experience
Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
必须具备 Field Service 预约助手受管软件包和权限集许可证。
所需用户权限
要配置布局: 自定义应用程序
  1. 将组件添加到服务预约布局。
    1. 在服务预约中,打开其中一个预约。
    2. 单击设置图标,并选择编辑页面
      服务预约编辑页面。
    3. 在 Lightning 应用程序生成器中,将实时位置组件拖到布局。
      备注
      备注 如果您正在使用 Experience 站点自定义模板,组件可能会显示过大,并包含滚动栏。您可以更改服务预约布局中的组件大小,以修复外观。
    4. 保存更改。
  2. 允许在服务预约布局中显示组件。
    1. 从“设置”中,在快速查找框中输入数字体验,然后选择所有站点
    2. 在站点所在的行中,单击生成器
    3. 在体验生成器中,单击设置设置图标
    4. 单击安全和隐私
    5. 对于点击劫持保护级别,选择允许任何页面搭建框架
    6. 发布体验生成器站点。
  3. 如果组件显示为灰色屏幕,请修改点击劫持保护级别。
    1. 在体验生成器中,单击 体验生成器图标,并选择管理
    2. 单击页面
    3. 在“高级自定义”下,单击转到 Force.com
      转到“管理”页面中的 Force.com 字段
    4. 从站点详细信息中,单击编辑
    5. 对于点击劫持保护级别,选择允许任何页面搭建框架(无保护)。
    6. 保存更改。
    7. 再次发布体验生成器站点。
 
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